Всем привет! Хочу поделиться о наболевшем. Каждого работника что-то бесит в его работе: верхушка, коллеги, клиенты или сама работа. Меня тоже многое бесит и иногда хочется выпустить весь пар, поэтому эта статья буде посвящена минусам работы курьером, в частности Delivery club.
Смены
Самое худшее-это смены в Delivery club. Ты никогда не будешь знать за неделю или даже за пару дней о своей смене.
В Delivery club можно выставить себе смену, которая вам будет удобна, однако, скорее всего, ее не выставят по вашим предпочтениям. Ее могут поставить на 3-4 часа больше или меньше, а могут вообще не выставить и об этом вы узнайте только за день до смены.
Конечно, вы можете позвонить оператору и ,возможно, ее скорректируют или вовсе удалят, однако сделать это можно только до 9 часов вечера.
Я очень часто сталкиваюсь с этой проблемой. Так как для меня это подработка, я выставляю себе смены в свободные дни не больше 10 часов, но, как вы понимайте, я практически никогда не работаю столько часов. Нет золотой середины, либо меньше либо больше.
Нет плюшек
У курьеров нет никаких плюшек в виде скидок в приложение или чего-нибудь еще.
Это звучит нагло, но я бы хотела иметь небольшую скидку на заказ еды из приложение или ситимобиля.
Приложение и операторы
Разработчики приложения для курьеров Delivery club пытаются сделать его как можно удобнее для работы, но получается наоборот.
Оно очень часто лагает, вылетает, да и само приложение не удобное, так же оно существует только на базе Android и неимоверно сжирает зарядку на телефоне.
К тому же операторы не знают как работает приложение и иногда задают вам очень глупые вопросы.
- Недавно у меня произошла одна история: я доставляла заказ, когда мне прилетел второй. Когда у вас уже есть активный заказ, следующий автоматически блокируется и вы не можете посмотреть, откуда он, куда его доставлять и подобное.
Через какое-то время мне позвонил оператор и начал расспрашивать:
О "Здравствуйте, я звоню по поводу заказа ... по адресу..., клиент позвонил и спрашивает, через сколько вы его доставите"
Давайте напомню- я не могу посмотреть, откуда он, куда и сколько его нести, а тем временем оператор пытается у меня что-то спросить по заказу, который я даже не видела еще в глаза. Естественно, я даже не понимаю о чем он))0)00)
Я "Здравствуйте, честно, не знаю через сколько я его доставлю, в данный момент у меня другой заказ"
Оператор растерялся и видимо совершенно не вдуплял, почему это я не знаю, через сколько доставлю второй заказ)
О" Аааа вы можете хотя бы примерно назвать время, чтобы я мог с ориентировать клиента?"
Я "Нет, простите, не могу, у меня сейчас другой заказ и я понятие не имею, сколько мне до другого клиента"
Оператор опять же не понимал, что не так, почему я не могу ничего сказать и продолжил.
О "Ммм, а вы можете мне объяснить, почему у вас такая проблема с заказом, что вы так его долго доставляйте (имеется ввиду второй заказ) ? Почему вы не можете ничего мне сказать?"
Я "Даже не знаю, наверное, потому что сейчас, я доставляю другой заказ и только когда я его доставлю, я смогу сориентировать вас по второму заказу"
Конечно, я могла бы объяснить принцип работы приложение, почему все вот так, но во-первых я на работе, а во-вторых у меня явно особо времени на это нет. Оператор так и не понял и просто повесил трубку.
Очень печально, что операторам не рассказывают, как работает приложение и они сами не хотят знать этого, поэтому часто происходят такие ситуации.
Термосумка
Еще одна болезненная тема-это термосумки. Термосумки Delivery club ну очень грамосткие. Да, благодаря этому туда помещается больше пакетов, но сама сумка крайне неудобная в носке и тяжелая.
К тому же есть еще одна проблема- очень сложно носить пиццу и подобную еду. Ручки для таких целей у термосумок короткие и каждая пицца сущий ад.
Отвечаю- каждый пеший и велокурьер ненавидит доставлять пиццу.
Прохожие
Меня бесят прохожие, которые хотят что-то выяснить у курьера.
Понимайте, когда ты мчишься к клиенту, а тут кто-то пытается что-то у тебя спросить или выяснить, ты не хочешь останавливаться и общаться с человеком. Я на работе, у меня есть заказ и я должна как можно быстрее его выполнить.
Чаще всего люди останавливают и расспрашивают о том, сколько ты зарабатываешь. И такие люди задерживают тебя не на пару минут, нет, они могут и по пол часа выяснять у тебя что-то. НЕ НАДО ТАК ДЕЛАТЬ!
Так же часто подходят и спрашивают где находиться какое-то здание. Курьеры не знают каждый дом в районе, каждую улицу и каждую подворотню! Мы сами пользуемся навигатором!
И еще одно- мужики и пацаны, кричащие, есть ли какая-то еда в термосумки и пытающиеся тебя догнать с воплями "Отдай еду/Поделись/Дай посмотреть". Хватит блин так делать! Это просто неприятно.
Бывают и старички, останавливающие тебя и расспрашивая о том, а что это такое, как это возможно- доставлять еду через какое-то приложение.
Люди, умоляю, не трогайте курьеров! Они на работе, их работа тоже сложна и идет быстрым темпом, не надо его сбивать, не надо дергать курьера!
Я всегда останавливаюсь, если у меня что-то спрашивают, потому что не могу просто взять и проигнорировать человека, которому возможно реально нужна помощь, однако это очень мешает и после такого приходиться просто бежать на заказ, сбивая свой темп.
Другие курьеры
Большинство курьеров- очень милые и отзывчивые, но бывают исключения.
Некоторые парни курьеры вживую начинают некий допрос, наверное еще потому что я девушка. Они расспрашивают у тебя что-то так настойчиво, что хочется просто уйти куда-нибудь, бывают просто неприятные личности, которые с насмешкой начинаю что-то говорить тебе.
И , не в обиду никому, но на моей практике такие люди были не русские. Мало того, что они что- то расспрашивают, так еще ты и не понимаешь что). Было бы все равно, если бы они не пытались остановить тебя, когда ты уходить куда-либо.
Для меня такие ситуации очень неприятны, поэтому я пытаюсь находиться в стороне ото всех.
Любая работа имеет свои плюсы и минусы, естественно в работе курьера тоже куча нюансов. Однако все зависит от самого человека и его видения. Для некоторых такая работа покажется сущим адом, для других- легким способом заработать кучу денег.
Несмотря на все минусы, сейчас работа не доставляет мне дискомфорта. Я воспринимаю ее как прогулку на день, только еще и с бонусом в виде денег.
Стоит ли работать курьером, особенно в Delivery club? Как по мне- только в качестве подработки (если у вас нет машины).