Привет всем моим читателям и тем, кто на канале впервые. С вами Турция глазами гида.
В любой компании есть свои порядки и внутренние правила. Туроператоры - не исключение. Есть определенные стандарты, которым обязаны следовать все гиды: опрятно выглядеть, носить форму, бейджик и всегда быть на связи, в любое время дня и ночи.
Для этого всем гидам выдают рабочие мобильные телефоны и сим-карты. К каждому мобильному привязан короткий номер, обычно четырехзначный. С этих номеров нет возможности позвонить на обычный номер, не корпоративный. Иными словами, мобильный используется как добавочный.
По стандарту, когда отвечаешь на звонок, нельзя сказать просто "алло", нужно назвать свое имя и регион, в котором работаешь. В моем случае ответ звучал так: "Анастасия, Сиде". Это нужно для того, чтобы звонящий мог убедиться, что не ошибся номером. Со стороны это может показаться странным, но в работе очень удобно.
Когда я только начинала работать, было сложно перестроиться на такой ответ. Пару раз на автомате, говорила "да". Благо не попалась на звонки начальства.😅 За это могут даже штраф влепить.
Как-то я позвонила своему оперейшену (так называют менеджеров в регионе) и вместо привычного ответа услышала: "Мирза - зубная боль Сиде". Мне эта шутка понравилась, и я даже забыла зачем позвонила. Потом от другого коллеги услышала похожий ответ на звонок.
У меня никогда не было клички или прозвища. Все друзья ко мне обращаются просто по имени. Но я решила, что тоже себе придумаю ник. Выбор был сделан очень быстро. Мы жили рядом с большим отелем Side Prenses Resort, и каждый день я любовалась им, когда ходила на завтрак в кафе.
Поэтому когда в следующий раз зазвонил мой рабочий телефон, я ответила: "Анастасия Принцесса Сиде". Это действительно была шутка, но прозвище ко мне привязалось. Весь 2019 сезон многие гиды из других регионов не знали как меня зовут, но знали, что я - принцесса Сиде.
Так я отвечала на звонки только от моих друзей-гидов, конечно. Когда звонил шеф или кто-то из офиса, мой ответ был стандартным.
Не забывайте ставить "палец вверх" и подписываться на канал.