В ответ на многочисленные жалобы потребителей, Центробанк разослал банкам письмо, в котором предупредил: брать с посетителей комиссию за пересчет и прием монет — нельзя.
«Банк России обращает внимание на недопустимость установления комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монет Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств», — говорится в письме.
На "Клерке" не так давно писали новость — человек пришел в Сбербанк, принес накопленные за несколько лет 40 тысяч рублей монетками по 10 рублей. И захотел их на счет положить.
В Сбере ему сразу сказали — если все и сразу — будет комиссия. И предложили вариант без комиссии — вносить по 300 рублей. Такое вот в банке правило — свыше 300 рублей — комиссия. Хотя у банков есть специальные такие машины, которые монетки сортируют, пересчитывают, в аккуратные такие стопочки формирует, и в целлофан пакует. Очень удобно.
Конечно, почти в любом ТЦ (в Москве, во всяком случае) есть автоматы, которые мелочь принимают. И зачисляют деньги на счет мобильного телефона.
Но тут клиент решил проверить работу Сбера — и согласился на вариант без комиссии. Там, где вносить по 300 рублей все 40 тысяч.
Сначала его не хотела вызывать кассир - она даже обнулила его талон в очереди, а потом вышла и сама взяла талон, чтобы, видимо показать, что клиенту тут не рады.
После его возмущения его вызвали в кассу. 20 минут пересчитывали первые 300 рублей. На вторых 300 рублях в зал вошли сотрудники Росгвардии в касках, с брониками и автоматами. «Причина вызова оперативной группы?» — спросил старший по званию. Зам. управляющего отделения сказала, мол, «мужчина захватил кассу». И показала на клиента с монетками.
Благо сотрудники были адекватными, сказали, что противоправных действий тут нет, заодно сказали вызвавшему их сотруднику, что придется написать объяснительную.
Клиент после этого, разумеется, ушел, и обратился в другие банки через Facebook — кто примет с меньшим геморроем, перейдет к ним со всеми накоплениями и счетами.
Видимо, подобных жалоб было много, раз регулятор обратился к банкам. Так что стоит его скачать и почитать, можно тут.
А вот его реквизиты, можно смело предъявлять банкам, если они начинают задвигать про комиссию, когда вы к ним с монетами идете:
Монеты — такие же деньги. Даже рублевые. И даже по 10 копеек.