Я в шоке от интернет-магазина Wildberries.
С этим интернет-магазином я то ли с 2013 года, то ли с 2014, не помню уже точно, если честно.
Всего за эти 7 лет в магазине было совершено покупок на 2,5 млн. (когда еще все было хорошо, и была отличная зарплата). Практически все я покупала в WB кроме продуктов.
Фото из личного кабинета WB
Доставка была бесплатной. Все меня устраивало.
Потом какое-то время я вообще ничего не заказывала. Не было для меня ничего интересного. А потом и не стало денег.
Во время пандемии доставка стала по 100% предоплате , что вообще не входило в мои планы.
И вот мне пришло предложение от магазина покупать товар как и раньше без предоплаты, но без доставки курьером, а из пункта самовывоза.
Первый раз я заказала что-то необходимое, почему-то в кабинете вылезла надпись, что я должна привязать банковскую карту к личному кабинету, с которой будет происходить в дальнейшем списание денежных средств за выкупленный товар. Ок, привязала, хоть совсем и не хотела, но банковская карта у меня не основная, а та, что служит для оплаты покупок в интернет-магазинах, и лишних денег на ней никогда нет. Пришла, выкупила то, что надо было, деньги списались ровно за то, что купила. Ок.
Второй раз я заказала, пардон, нижнее белье детям в наборах.
Но так случилось, что дочь, не дождавшись доставки, уехала с классом в Москву на 2 недели.
Лишней банковской карты у меня не было. Поэтому я положила ей деньги на ту банковскую карту, которая привязана к личному кабинету WB и к моему телефону, чтобы знать сколько и на что ребенок тратит деньги в Москве.
И тут вдруг, зайдя в личный кабинет, я не досчиталась на карте 850 рублей (!). Зайдя в раздел "История" я увидела, что WB снял с моей карты 17 раз (!) по 50 рублей (то есть за 17 невыкупленных позиций он снял за каждую по 50 рублей! Хорошо еще, что не за каждые отдельные трусы в каждом наборе!).
Не знаю, кто как относится к такому, но меня данный факт возмутил до глубины души. Ладно, возьмите с меня как раньше за доставку 200 рублей, но не 850 же!!!!Моя попытка отвязать карту от личного кабинета обернулась неудачей, поскольку WB тут же попросил меня привязать другую карту к личному кабинету.
Я написала заявление в Роскомнадзор о незаконном списании денежных средств с банковской карты. Жду, что скажут. Хотя, уверена, что WB уже быстренько внес очередной пункт в пользовательское соглашение, которое никто, уверена, из читателей не читает, под это дело.
Теперь мне неудивительно, что госпожа Бакальчук занимает первые строчки Форбс среди российских бизнесменов.
Для себя решила больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина, хотя, признаюсь, очень экономила время, т.к. не люблю ходить по магазинам, в отличие от большинства женщин.
Будучи VIP клиентом магазина, учитывая сумму выкупленного товара, никакой лояльности к клиенту у данного магазина нет!
С каждым годом все хуже и хуже становится WB, превратился в какой-то рынок 90-х: какие-то мелкие ИП в качестве поставщиков, качество товара хромает да еще и такое отвратное отношение к клиентам!