В такие места люди не от хорошей жизни приходят. И мы с дочерью в первый раз попали сюда в смятениях и подозрениях, которые слава богу не подтвердились.
- ...и не нравится мне заключение вашего эндокринолога. Пройдите консультацию ещё здесь, - сказал в конце приема нейрохирург.
- А как это делается?
- А как ко мне попадали - берете направление в поликлинике, проходите исследования, записываетесь.
Мы полезных перспектив никогда не супротив. Но вот как это выглядело на самом деле.
Разговор с нейрохирургом проходил зимой. К участковому педиатру мы пошли сразу за направлением. В руках - заключение из Бурденко о том, что рекомендована консультация.
- А вы сходите сначала к нашему эндокринологу и гинекологу, пусть они тоже подтвердят направление.
- А вы сдайте новые анализы.
- А вам нужно новое узи, а его только специалист в другой поликлинике выдает.
Так мы провели месяца три, прежде чем выцепить вожделенную бумажку с направлением.
Звоню записываться. Нас находят в базе - карта ведь уже есть. Там все данные, включая год рождения (важно!)
- У вас направление форма 57?
- Да.
- Приезжайте 11 июня запись на 11-30, консультация будет оказана на бесплатной основе, с собой оригиналы трех документов - паспорт, полис, СНИЛС.
Русским языком сказано!
- А на МРТ записаться можно? - рекомендация того же нейрохирурга зимой, как раз время подошло, пока мы бумажки собирали...
- А это только лично, вот приедете и тут запишитесь.
Приехали за полчаса - толпа народа в коридоре. Все не от большого счастья... Прождали своей очереди (идущей в одной ей известном порядке) 40 минут! Зачем вообще тогда назначать время?... Девушка в окне оформляет документы:
- Вам через турникет, там оплатите и в кабинет.
- Что оплатим? У нас бесплатная консультация по направлению.
- Мы детей до 18 лет бесплатно не консультируем.
- А как же мне тогда то направление выдавали? Как меня записали? Мне сказали,что бесплатная консультация.
- Записывают бесплатно. А эндокринолог у нас только для взрослых, потому детей принимает только платно.
Мне одной в этом слышится БРЕД НЕВЫНОСИМЫЙ?!
- Хорошо, тогда мы не пойдем (почти час времени потрачен плюс дорога, день у меня рабочий). Нам еще на МРТ записаться, вот направление.
- А это не сюда, это в 6 окно.
Идем в 6 окно, где, ожидаемо, своя очередь. Дожидаемся.
- А тут только платные услуги, по направлению вам в регистратуру.
- Мы там только что были, нас отправили к вам.
- Ничего не знаю, тут так.
Вот первое - в точку!
Снова идем в регистратуру, снова стоим в очереди, талончик приходится брать "в пустоту" (записи на МРТ вы ни на одном терминале не найдете, только ЭЭГ и ЭКГ, зато везде напоминания про 6 окно, ещё бы - там же платно).
Ждать пришлось снова больше 40 минут.
- Давайте копии документов.
- Давайте копии документов.Нам же говорили - только оригиналы.
- Не могли вам такого говорить!
(Ну да, я придумала...)
Дальше документы долго ксерили, я подписывала стопятьсот бумажек о том, что я на все согласна и ни против чего не возража...
- Вот через турникеты налево.
О, круто! Неужели сейчас все сделаем?
Хрено там! В кабинете через турникет и налево... сидела тетенька. которая записывает на МРТ. А предыдущая тетенька с документами записывала к тетеньке, которая записывает, оказывается.
- Ближайшая очередь - на 6 июля. Приедете?
Ау, Минздрав, ты совсем в маразме со своей бюрократической системой? Знает ли у тебя правая рука, что делает левая? Врач в поликлинике, вместо того. чтобы обследовать и лечить ребенка, выписывает направление, чтобы через месяц ребенка тем не приняли, потому что здесь детей не принимают! Уставшие напуганные возможно тяжелобольные люди, у которых счет может идти на дни, должны месяцами ждать очереди, чтоб ызаписаться на записать, на записаться еще через месяц! Все это обслуживается штатом тетенек, которые записывают к тетенькам,а врач потом отчитает - почему шли так долго, врем потеряли?
Это система здравоохранения? Это издевательство над людьми ради кормежки бюрократического аппарата! С зимы моему ребенку не помогли вообще никак, а мы с ног сбились, гоняя с бумажками в разные концы города в рабочее время! И это Москва, что в регионах творится?!
После этого эта система пытается на убедить, что она действует в наших интересах в пандемию? Да фиг там!
#здоровье #бурденко #социум #здравоохранение