У каждого человека есть ряд речевых привычек, которые вредят отношениям с семьёй, коллегами и друзьями. Сегодня обсудим три лучших фразы, способные вывести ваши характеристики общения на новый уровень.
Мне нужна твоя помощь
Вместо приказного «сделай что-то». Эта вежливая форма просьбы способна давать людям иллюзию контроля над ситуацией.
К тому же, это позволит человеку чувствовать причастность к вашей проблеме. А за чувством причастности неизменно следует чувство ответственности.
Таким образом, при помощи совершенно обычной фразы, вы буквально не оставляете собеседнику другого выбора, кроме положительного ответа на просьбу.
Ты прав
Вместо «я знаю», если для вас вопрос очевиден. Или споров на тему разговора, если собеседник в корне не прав.
Даже если очень хочется сразу отрицать мнение оппонента, попробуйте найти в его мысли правильный тезис. Похвалите его, признавая правоту. Пусть и частичную.
Так человек станет лояльнее к тому, что вы скажете дальше. В таком случае вероятность принятия вашей точки зрения будет гораздо выше.
Спасибо за извинения
Никогда, слышите? Никогда в ответ на извинения не говорите фразы типа «все в порядке» или «без проблем». Это отрицает вашу обиду или любые другие негативные эмоции вызванные проступком собеседника.
Но никогда не используйте эту фразу в качестве пассивной агрессии. Если человек не замечает своей вины, нужно сказать словами через рот о том что его поведение неприемлемо и доставляет вам дискомфорт.
Пассивная агрессия никогда не решает проблему. Она только порождает недопонимание, которое снижает качество общения. Избегайте её применения.
