Отец Николая хотел, чтобы сын стал музыкантом, а тот открыл шиномонтаж. Предпринимателя не остановили ни пандемия, ни потеря помещения, ни долги. Справиться с трудностями ему помогли постоянные клиенты. Рассказываем о том, как Николай заслужил их любовь и доверие.
Если хотите узнать больше про Николая и его шиномонтаж, слушайте наш подкаст «Бизнес — это я».
- Пусть люди понимают, на что тратят деньги
«Стараюсь рассказывать клиенту, что конкретно я починил, чтобы ему было понятно, за что он платит и почему это важно».
- Клиенты ценят приятные мелочи и подарки
«Когда ко мне приходят менять шины, я часто ещё и смазываю диски герметиком или чищу их от коррозии. Во многих сервисах такое считают как отдельную услугу — а я это делаю в подарок».
- Людям нравится, когда они могут сделать всё в одном месте
«В несезон я заливаю кондиционеры и делаю мелкий ремонт. Например, могу починить подвеску».