Приветствую вас, дорогие друзья, с вами Сюзи OnLine.
Машина в наше время это не роскошь, а скорее необходимость. И сегодня я хотела бы поговорить с вами о сервисе обслуживания. Вообще мне хотелось бы создать подобную рубрику, где я буду делиться с вами ситуациями "из ряда вон выходящими", как говорится. И как раз первая история будет связана именно с покупкой нового автомобиля.
Несколько лет назад, когда мы еще с моим будущим мужем встречались, ему захотелось приобрести себе машину. Он её брал именно для себя, поскольку я не вожу, да и в принципе не планирую.
Дело было зимой. Захотел он новую, из салона, собственно туда мы и отправились. Марка довольно известная, не отечественного производителя. И вот мы пришли и нас уже с порога окропили испепеляющим взглядом.
Если честно, я не поняла откуда столько пафоса? Хоть и иномарка, но не супер премиум класса, а вполне бюджетная, для среднего звена. Честно сказать, сейчас я уже и не вспомню, что это была за компания, но довольно известная.
Но вернёмся к автосалону. Решили мы пройтись, посмотреть, посидеть в авто. Выбрали более менее понравившейся вариант и сели внутрь. Тут мы просто обалдели: в машине практически ничего не было, даже магнитолы. Считай были сидения, педали и руль - всё!
Нам это показалось странным, ведь обычно в автосалонах (нормальных автосалонах) выставляют автомобили в полной комплектации.
После этого мы решили позвать менеджера и спросить, можно ли посмотреть выбранный нами автомобиль в полной комплектации.
Подошел к нам парень и говорит с максимально надменным видом:
"Вообще-то у нас нельзя садиться в автомобили и открывать их могут только менеджеры. Ну если вам так хочется, то можете пойти на улицу и откопать машину от снега (имеется ввиду авто в полной комплекции, которое нам понравилось)" - указав пальцев куда-то в сторону.
От такого, мягко говоря, хамства, мы немного обалдели. Молча развернулись и ушли оттуда.
Я просто не пойму одного - задача продавцов продать товар или облить покупателей грязью? В этом автосалоне, видимо, придерживались второго пункта. Да и вообще, с каких пор нельзя сесть в авто, примЕриться, так сказать? По-моему, они как раз и стоят для этого автосалонах, чтобы их можно было пощупать и утроить тест-драйв.
Следом мы зашли в соседний автосалон. Настроение, конечно, было испорчено, но желание купить машину было слишком велико. Здесь нам были рады, с удовольствием ответили на все интересующие вопросы, дали покататься, ну мы на радостях и купили у них автомобиль.
Знаете, прошло уже несколько лет, но более хамского и надменного отношения я еще не встречала. Конечно, можно устраивать разбирательства, жаловаться, но мы хотели просто купить машину, а не устраивать базар с выяснениями отношений.