В данной статье, я хочу рассказать вам об одной услуге, в которой я разочаровалась в Германии, за первый год жизни! На самом деле така услуга далеко не одна и верочтнее всего это будет серия статей, но начну сегодня с этой! Кстати, я уже писала об одной из некачественных услуг в Германии ЗДЕСЬ.
Интернет! С интернетом беда во многих европейских (да и не только) странах, но в Германии, особенно после России-это БОЛЬ!
Начнём с мобильного интернета. Здесь до сих пор практически никто не пользуется безлимитными тарифами, я думаю, что не каждый мобильный оператор их предлагает. Спросите почему? Потому что очень дорого! Потому что самые обычные тарифы с 3 гигами мобильного интернета стоят 8-10€! А расход какой-то бешеный! Мой рекорд-2 дня! За 2 дня я потратила 3 гигабайта мобильного интернета. Я не смотрела видео, периодически заглядывала в социальные сети, переписывалась в мессенджерах и пользовалась поисковиком, по возможности через вай-фай. Работает интернет тоже, когда как, если отъехать км 15-20 от центра, может в принципе не ловить, если это природа, такая же история.
У меня тариф за 13€, в нём изначально было 5 гигабайт, недавно оператор расщедрился и расширил тариф аж до 6! Надеюсь, что на этом фоне он не обанкротится.
Вай-фай есть далеко не во всех заведениях, если это кафе-рестораны, то с паролем, в торговых центрах часто нужно вводить свои данные, про какие-то общественные заведения даже не спрашивайте, в большинстве случаев его либо нет, либо он есть, но работает так, что как будто бы и нет.
Домашний интернет-это тоже БОЛЬ. Снова уточню, что выбор операторов небольшой, отзывы практически у всех от «не очень» до «кошмар ужасный», но выбирать из чего-то приходится! Так, при переезде мы поменяли очередное шило на мыло, за немалые 40 евро в месяц и уже в первые дни заметили, что вай-фай работает не во всех частях квартиры, если на телефоне, ну и в принципе работает с перебоями. Но всё бы было ничего, если бы не случилось «ЭТО».
В один прекрасный день интернет перестал работать в середине рабочего дня. С трудом дозвонившись до горячей линии, сказали, что какая-то поломка, через сутки заработает. Ладно, всякое бывает, подумали мы. Муж работает из дома и соответственно если нет интернета, нет работы. Но, к счастью у него есть рабочий телефон, с которого можно сделать раздачу вай-фая, чем он пользуется в крайних случаях, так как интернет там тоже стоит космических денег, 18 евро за 5 гигабайт. В этот раз интернет заработал, как обещали, через сутки, но муж уже успел дважды докупить интернет.
Через пару дней происходит аналогичная ситуация. На горячей линии так же сообщают, что интернет заработает через сутки. Уже не очень приятно, но ладно. Через сутки, ничего не происходит. На горячей линии говорят, что интернета (за 40, блин евро, в месяц) не будет неделю.
На вопрос мужа, кто возместит нам убытки? Очень банальный немецкий ответ. Вы частное лицо, наша компания не возмещает убытки частным лицам, можете проверить свой договор.
Мы разумеется даже проверять договор не стали, потому что уверены в словах оператора. В Германии часто сторона клиента практически не защищена, контракты заключаются на длительные сроки, без возможности досрочного расторжения, зато у представителя услуг всё прикрыто со всех сторон. И в любой другой конкурентной организации условия примерно такие же. И вроде бы можно и судиться, и ругаться и даже есть вероятность победы, вопрос только в том, что услуги адвокатов стоят гораздо больше тех денег (времени и нервов), чем-то, за что вы будете бороться. Поэтому в Германии очень часто у людей есть страховки на всё, что только можно, в том числе и на адвокатов, ведь цена на простую консультацию у адвоката может обойтись вам в 200-300 евро.
Мне, после России, где большая конкуренция на любые услуги и каждая компания борется за своих клиентов, такая сфера услуг максимально непривычна.
Многие ошибочно предполагают, что в Европе жить, как сыр в масле кататься, но я вот до сих пор не могу привыкнуть к некоторым раскладам цен. Зарплаты может и больше, чем в бывших странах СССР, но и расходы абсолютно другие.
Спасибо за внимание, ваша Эмигрантка из Берлина!
Буду рада вашим лайкам и комментариям!