Есть такое понятие, как benchmarking. Простыми словами, это изучение и внедрение лучшего опыта других организаций в свою компанию. Организации берем не любые, а самые лучшие, самые передовые. В изучение берутся любые показатели и процессы, которые имеют значение для вашей компании: уровень сервиса, каналы маркетинга, оценка работы персонала, корпоративный вебсайт.
На последнем остановлюсь подробнее, так как сплошь и рядом слышу фразу "хочу сайт, как у ....". Начинаем разбирать на составляющие. На сайте конкурента 100+ продуктовых карточек, личный кабинет с корзиной/оплатой, контентный блок с 200+ статьями, чат-бот, CRM и куча всего еще.
Понятно, что начальном этапе запуска нового проекта клиенту не нужен весь этот объем функционала, т.к. поддерживать/обрабатывать это все просто некому. Да и сам уровень проекта еще далек от уровня конкурента.
В общем, советую всегда начинать с MVP (минимальный жизнеспособный продукт). В том числе и для сайта. А потом наращивать функционал по мере необходимости. И то не факт, что то, что работает на конкурента, беде одинаково хорошо работать и для вас.
Надо идти от собственной стратегии. Понять, для каких целей нужен вам сайт. Делать сайт за 100+ тыс. рублей и не вкладываться затем в его продвижение, надеясь что как-то оно заработает само, - плохая идея. Писать статьи без SEO оптимизации - работа "в стол". Добавление чат-бота без последующей обработки вопросов клиентов - деньги на ветер.
Поэтому не надо слепо копировать других. Можно "заимствовать" общее направление сайта, прикольные фишки дизайна или контента. Но не делать копи-пейст всего, что есть у конкурентов. Это их путь, не ваш )