Активное слушание — это такой навык, которым вы можете овладеть, ведь он оказывает большое влияние на эффективность вашей работы и качество отношений с другими людьми. Сегодня я вам помогу понять, что представляет собой этот навык и как научиться слушать всеми чувствами, а не только ушами.
Беседуя с кем-либо, часто мысленно человек не вовлечен в процесс полностью.
Мозг занят отвлеченными процессами:
- сильными эмоциональными
- размышлениями о личных проблемах;
- субъективной оценкой собеседника.
Это привычные сценарии коммуникации, которые кажутся нормальными. Люди слушают, но не слышат! Так выражается пассивный подход к контакту с людьми, становясь причиной многих сложностей.
Активное слушание представляет собой полную противоположность привычной манеры общения. Это процесс осознанного взаимодействия, в котором всё внимание уделяется мыслям и чувствам собеседника.
Как развивать активное слушание?
В первую очередь активное слушание предполагает отказ от бесполезных слушательских привычек, среди которых:
- Витание в собственных мыслях
- Отсутствие уважения к говорящему
- Не понимание скрытого смысла послания
- Привычка перебивать
- Отсутствие визуального контакта
- Привычка торопить спикера
- Отвлечение
- Игнорирование того, что непонятно
P.S Хотите научиться сохранять и вкладывать деньги так, чтобы создать капитал и получать дополнительный доход?
Приходите на бесплатный 4-дневный марафон «Первые деньги на Инвестициях» - кликайте сюда! До встречи на марафоне!?
Основные факторы, способствующие его развитию:
Принимайте собеседника таким, какой он есть.
Тщательно контролируйте эмоции и субъективные оценки, которые могут сильно помешать понять услышанное.
Зрительный контакт на уровне глаз.
Заключается в удержании от соблазна перевести взгляд на посторонние предметы или одежду собеседника. Лучше смотреть в глаза.
Задавайте вопросы.
Представляет собой уместное уточнение смыслов, служащее подтверждением искреннего интереса к предмету разговора.
Отложите финальное суждение
Перебивать говорящего — пустая трата времени, это расстраивает человека и ограничивает ваше собственное понимание его сообщения.
Прежде чем задавать вопросы, позвольте докладчику закончить каждый пункт своей речи. Не начинайте тут же перечислять встречные аргументы.
Умение активно слушать может иметь множество положительных последствий для вашей жизни. Например, позволяет понять точку зрения другого человека и отреагировать на него сочувствием, что не может не сказаться положительно на межличностных отношениях. Проявляйте эмпатию и мир ответит вам тем же!
