Довольно часто встречается такая ситуация что цена на ценники отличается от той цены которую пробивают на кассе.
Даже у меня был такой случай, на выпускном пришли в магазин "Пятерочка" нам нужны были подарочные пакеты для преподавателей. Цена на ценники была приблизительно 43 рубли приходим на кассу нам пробивают по 57. Мы объясняем ситуацию, что на ценники-то другая цена, продавец пошёл снами посмотреть действительно ли стоимость отличается. Потом продавец позвал администратора и нам продали товар по той стоимости, которая была указана на ценники. В нашем случае ситуация решилась спокойно и без скандала.
Вы можете задать вопрос: "А разве правильно, что вам продали-то товар по цене указанной на ценники?" С уверенностью говорю, что да!
Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992г. No 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. No 55: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора". Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта.
Оферта — это предложение заключить договор.
В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Проще говоря, вам должны продать товар за ту стоимость которая указана на ценники.
Если же администрация магазина не согласна с вашими правами, вы вправе попросить жалобную книгу, где должны описать всю происходящую ситуацию, на которую вы должны попробовать объяснение в письменном виде. Так же сфотографируйте ценник, если на нем будет видно время и дата, то вообще прекрасно.
Далее следует обратиться в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением.
К заявлению обязательно приложить чек, фотографию ценника и ответ на вашу жалобу.
Но обычно до этого не доходит.
А сталкивались ли Вы или Ваши родственники (знакомые) с похожей ситуацией? Если да, то напишите чем закончилась ситуация.
P.S Ценник лучше сфотографировать сразу, а то бывали случаи когда их успевали поменять.
