Недавно на моем канале хорошо зашла статья "Длинная очередь, все устали, а кассирша не торопилась и комментировала каждую покупку" (ссылка на нее в конце статьи). Небольшая юмористическая зарисовка реальной сцены в супермаркете. Люди оставили самые разные комментарии, в большинстве своем позитивные, и, что логично, среди комментирующих оказались дамы, работающие кассирами. Так вот две из них, похоже, обиделись на меня всего лишь за одно слово. Есть в той статье такая фраза: "Оказывается, даже в такой несложной профессии можно неправильно понимать свои задачи и суть своей работы." Так вот они обиделись на слово "несложной", одна из них даже вот так:
Так вот не дурно, девушка, поскольку никакого высокомерия там и в помине не было) А вам спасибо за тему для новой статьи.
Поговорим о том, что можно понимать под словом "сложность" профессии, в том числе профессии кассира. Обратите внимание: сложность профессии (как писала я), а не работы (как написано в комментарии). Я-то имела в виду исключительно сложность понимания того, какие функции должен выполнять человек на своем рабочем месте.
Возьмем, к примеру, профессию врача: 6 лет учебы в институте (куда надо еще поступить), потом год интернатуры или два года ординатуры.
Профессор консерватории: 7 лет музыкальной школы, 4 года в муз. училище, 5 лет в консерватории, 3 года в аспирантуре. То есть, для того, чтобы работать по этой специальности, нужно учиться профессии 19 (!) лет, при этом иметь определенные способности и талант.
Для работы кассиром в продуктовом супермаркете не требуется даже высшее образование. (Кассиры, которые начали читать эту статью, не бегите сейчас писать возмущенные комментарии, дочитайте, пожалуйста, до конца!) Для того, чтобы работать кассиром, достаточно просто закончить соответствующий ССУЗ, либо курсы, которые часто бывают прямо при магазине. Я не работала кассиром, но думаю, что освоить работу с кассой вряд ли сложнее, нежели научиться пользоваться смартфоном. (Если я ошибаюсь, и касса — это сложнейший аппарат, требующий примерно таких же знаний, как управление ядерным реактором, и понять работу которого могут только избранные, то прошу прощения.) Для работы по этой специальности не требуется особых уникальных талантов, особых физических данных. Пришел, обучился, работаешь. Именно это я и имела в виду под словом "несложной": не сложно понять, что конкретно требуется делать в данном случае, и не более того.
Другой вопрос в том, насколько тяжел сам процесс работы. И в своих комментариях девушки-кассиры, скорее всего, именно это и имели в виду. А работа кассиром, конечно же, далеко не из легких. Целый день, как на конвейере, делать одно и то же, одно и то же... При этом не ошибаться в расчетах, быть вежливой с покупателями, всем улыбаться, говорить одно и то же каждому человеку целый день, выносить неадекватных и грубых людей, а теперь еще все это делать в маске, в которой задыхаешься, и в перчатках, в которых постоянно потеют и чешутся руки. Делать все быстро и оперативно, иначе все начнут возмущаться, не останавливаться при любом самочувствии... Не просто тяжело: очень тяжело.
Приведу еще пример. Сложна ли профессия дворника? Сложно ли ее освоить? Объяснить, что делать, можно за 5 минут даже человеку с психическими отклонениями, который не заканчивал школу. Сложно ли работать дворником? Да, сложно. Физически тяжело. Особенно зимой, когда много снега, или когда нужно долбить лед. Я не смогу работать дворником, меня не возьмут, даже если я захочу: у меня нет физических данных, чтобы выполнять такую работу, упаду от усталости через полчаса, и не смогу дать нужный результат.
В каждой профессии есть свои сложности. И любой труд нисколько не важнее и не значимее другого. Любой профессор консерватории или генеральный директор банка может делать свою работу только в том случае, если свою работу выполняют миллионы других людей, которые пекут хлеб, работают на фермах, водят автобусы, работают в магазинах, убирают улицы... Когда в доме прорвало канализацию, насколько важной и значимой становится профессия сантехника? За чьими-то высокими результатами и достижениями всегда стоят сотни людей, которые обеспечивали физический фундамент этого результата, и без этого фундамента никакого результата и не было бы.
Можно гордиться любым трудом, если это честный труд, который приносит честный заработок. Посчитать недостойным можно только "труд" мошенников, которые крадут деньги и зарабатывают на чужом горе, которые втюхивают пенсионерам всякую ненужную фигню в кредит, которые продают поддельные товары в интернете и т.п. А если человек честно работает, чтобы обеспечить свою семью, как может его труд быть недостойным? Простая это профессия или сложная, какая разница?!
Вы скажете: причем здесь достоинство? Ведь речь шла о сложности профессии. А в чем настоящая причина того, что девушка оставила такой комментарий? Да в том, что я невольно задела ее чувство собственного достоинства, наступила на больную мозоль, поэтому девушка так и отреагировала. Если девушка сама считает эту профессию отстойной (просто выхода нет, потому там и работает), и у нее комплекс по этому поводу, то вот тогда она и начинает оскорбляться там, где оскорбления-то и не было. Заметьте: было много комментариев от кассиров, но только двое из них обратили внимание на это слово и превратно его поняли. Это говорит только об их собственном отношении к этой профессии.
В общем, всем кассирам, как и людям других достойных профессий, удачи и терпения в вашем нелегком труде!
Статья, с которой все началось:
"Длинная очередь, все устали, а кассирша не торопилась и комментировала каждую покупку"
И еще статья в тему:
Они искренне считали себя элитой