Эта ситуация показалась бы мне абсурдной, если бы я лично не был ее участником.
Пожилой (74 года) родственник, живущий на даче, с супругой и двумя маленькими внуками, столкнулся с дичайшей ситуацией, попасть в которую может каждый.
Дедушка решил перевести мне деньги, которые, как считал, был мне должен. Сумма небольшая, я его долго отговаривал, но вы же знаете, на каких принципах воспитаны советские люди. Никаких долгов!
Увы, чуть позже выяснилось, что Герман Греф и его компания воспитаны совсем на других принципах.
Дедушка взял смартфон, и через приложение "Сбербанк Онлайн" попытался перевести мне эту действительно небольшую сумму (несколько тысяч рублей).
Но увы, система написала "платеж отклонен, ожидайте звонка из банка".
Из банка никто не позвонил (телефон находился в зоне устойчивого приема, с включенным звуком, пропущенных звонков и уведомлений о них не было), но моментально пришло уведомление, что карта навсегда заблокирована, как и система сбербанк онлайн.
По телефону дедушке причину блокировки объяснять отказались, сказали только, что карта заблокирована навсегда, а чтобы снять блокировку, ему нужно ехать в Москву, в отделение, где карта была выдана.
После звонка, мы написали обращение в службу поддержки help@sberbank.ru, но его обещают рассмотреть в течение десяти дней, и не факт, что вопрос будет решен.
Теперь ситуация выглядит следующим образом. Просто вдумайтесь!!
Двое стариков за 70, с двумя маленькими внуками, живущие на даче, полностью лишены средств к существованию - невозможно купить жизненно необходимые лекарства, продукты питания, подгузники.
Добраться до райцентра, чтобы обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, они тоже не могут - так как наличных средств нет, все деньги на карте Мир, которую сбербанк заблокировал. Снять деньги тоже невозможно т.к. счета полностью заблокированы. Одна надежда на детей, но и тут все не гладко - кто лечится, кто в командировке.
Если знаете, что делать в такой ситуации - жду ваших советов в комментариях. Ну а пока мой основной совет - никогда, ни при каких обстоятельствах, не пользуйтесь "Сбербанком"!