Про плохие отзывы.
Все же читают отзывы перед тем, как отправиться в отпуск? А я по работе не только читаю отзывы, но ещё и стараюсь узнавать у своих туристов их впечатления о поездке.
Сейчас мои туристы уже сами звонят с отчетом о поездке, за что я им очень и очень благодарна. Ведь не всегда получается самой дозвониться до всех после их возвращения. Да и к тому же, я - интроверт. Замаскированный.
Так вот про отзывы.
Недавно моя туристка, милейшая пенсионерка, пришла с плохим отзывом об отпуске в китайском отеле. Нет, отпуск был хорош, а вот отель, по её мнению, подкачал. Вот и пришла ко мне Вера Ивановна со словами:
Всё плохо, всё пропало, шеф! Ира, не отправляй в эту гостиницу никого, это ужас-ужасный.
Я, конечно же, поохала и поахала вместе с ней, и даже, между прочим, сначала ей поверила. Но потом, когда Вера Ивановна упомянула свои предыдущие поездки в Китай и Турцию, я проанализировала ситуацию, и всё встало на свои места.
Немного цифр.
Эта поездка им обошлась в сто с небольшим тысяч рублей. Предыдущий Китай - в шестьдесят. А между ними была поездка в Турцию в прекрасную гостиницу на первой линии с питанием Все включено, большой красивой территорией и анимационной программой тоже за сто с небольшим тысяч рублей.
Туристка сравнивает все это в своей голове и логично делает вывод: последний китайский отель самый плохой и абсолютно не стоит своих денег.
Что же на самом деле:
Первая поездка в Китай была два года назад, когда возобновилась чартерная программа на остров Хайнань после долгого перерыва. Цены тогда были очень низкие, говорят, что китайцы субсидировали эти поездки. Не уверена на сто процентов в этом, но знаю точно, что для русских проживание в гостиницах стоило в разы дешевле, чем для граждан поднебесной.
Затем была Турция, отличная гостиница, но в конце октября. Моим пенсионерам повезло с погодой, но официально это уже низкий сезон, и цены сильно дешевле.
Третья же поездка случилась по обычным ценам и в высокий сезон. Вот и все объяснение.
Поэтому отзывы - вещь очень субъективная. Надо фильтровать всё-всё, что пишут.
Вы читаете отзывы? А сами пишете? А может быть вы пишете отзывы за деньги?