Что? Какие? Зачем?
Это сообщения, рассылка которых основана на поведении клиента и его действиях.
Примеры:
🔸Welcome-серия - первая серия писем, которая отправляется новым подписчикам.
Цель: познакомить подписчика с нами и сделать необходимое действие, например, первую покупку.
🔸Письма-дожимы: о брошенной корзине или просмотрах. Отправляются подписчиками, которые по какой-то причине не закончили оформлять заказ.
Цель: завершение заказа.
🔸Реактивационная серия - отправляется, если подписчик давно не открывал письма и не переходил на сайт.
Цель: “перезагрузка отношений”, вернуть интерес подписчика, узнать его предпочтения.
🔸Благодарность за покупку - отправляется после завершения покупки на сайте.
Цель: повысить лояльность, продать сопутствующие товары.
🔸Рекомендации товаров - отправляется на основе предпочтения подписчика в предыдущих покупках. Эти письма уже более персонализированы.
Цель: допродать, повысить средний чек.
🔸Письма-поздравления - отправляются в определенную дату.
Цель: повысить лояльность подписчиков, иногда продать товары, подходящие под праздник.
Зачем они нужны💯:
✅Экономят время. Настраиваются один раз и далее отправляются автоматически.
✅Обеспечивают бесперебойную регистрацию, покупку и другие процессы. Продвигают подписчика с одного уровня воронки на другой, постепенно приводят к целевому действию. Увеличивается количество касаний подписчика с компанией. Он знакомится с продуктом, получает уведомления об акциях и спец.предложения, более охотно покупает.
✅Сегментировать базу становится проще. Подписчиков можно делить на группы, чтобы сделать стратегию более точечной.
✅Обеспечивают более индивидуальный подход. Контент внутри сообщения меняется под каждого пользователя, что помогает выстраивать долгосрочные взаимоотношения.
✅Повышают эффективность стратегии email-маркетинга. Помогают своевременно отправлять письма о брошенной корзине, увеличивают открываемость, повышают кликабельность и уменьшают число отписок, предоставляют клиентам помощь в нужное время.
Пора настраивать🙂