Инструменты и методы контроля качества включают:
Инспекция включает в себя такие действия, как измерение, исследование, тестирование или проверка одной или нескольких характеристик продукта, процесса или деятельности и сравнение результатов с заданными условиями, чтобы определить, соответствуют ли результаты спецификациям. Инспекции могут проводиться по результатам отдельных мероприятий или по конечному продукту проекта. Инспекции могут иметь разные названия с определенным значением, например, анализ продукции, аудит и т. Д.
Контрольные диаграммы (или контрольные листы) - это графики, которые представляют во времени значения результатов процесса. Они используются, чтобы определить, находится ли процесс « под контролем ». Когда процесс находится «под контролем», его не нужно регулировать.
В управлении качеством проекта контрольные диаграммы могут использоваться для отслеживания колебаний затрат и планирования работ, ошибок в проектных документах и т. Д.
Диаграмма Парето представляет собой практический инструмент, где по горизонтальной оси представлены категории дефектов, а по вертикальной оси - их частота появления (в процентах), чтобы можно было классифицировать причины или дефекты. Определение наиболее важных причин или дефектов (в процентах) используется для определения корректирующих действий. Чтобы улучшить качество, в первую очередь необходимо устранить причины, вызывающие наибольшее количество дефектов;
Статистическая выборка включает извлечение части «генеральной совокупности», которая представляет интерес для проверки. Существует множество способов получения данных для формирования (построения) образцов, которые должны быть известны команде проекта.
Использование диаграмм (например, диаграммы Ишикавы) уже было описано в разделе «Планирование качества проекта».
Анализ тенденций предполагает использование математических методов, которые используют предыдущие результаты для прогнозирования будущих результатов проекта. Анализ тенденций позволяет отслеживать технические характеристики - количество выявленных ошибок или дефектов и количество неисправленных отклонений. Также отслеживаются изменения в стоимости и производительности планирования.
Результаты контроля качества проекта могут включать:
Процессы улучшения качества описаны в разделе «Обеспечение качества проектов».
Решения о приемке . Проверенные объекты (продукты, процессы) будут приняты или отклонены. В случае отклонения отклоненным объектам необходимо будет исправить недостатки.
Устранение недостатков. Это действие, предпринимаемое для приведения несоответствующего юридического лица в соответствие с условиями, указанными выше. Команда проекта должна приложить все усилия, чтобы минимизировать дефекты, которые приводят к необходимости устранения недостатков.
Контрольные списки
Когда используются контрольные списки, они должны быть частью записей проекта.
Корректировки процесса включают немедленные корректирующие или предупреждающие действия в результате измерений в рамках контроля качества проекта.
