Делают замечание кондуктору если транспорт сломался он должен сообщить диспетчеру чтобы была замена на линий. Продавец делает заявку. Заявка идёт от спроса и ЗП его. Офицынт выполняет тоже самое. И зделаное замечания его толковать нужно правильно. А вот если идёт завышение на это всё тогда идёт жалоба выше.