В начале октября 2018 агентство Interbrand опубликовало свежий рейтинг самых ценных глобальных брендов (ссылка на страницу в первом комментарии). Ребята сами придумали методологию как оценивать ценность бренда, не компании, а именно бренда (названия если хотите). Вместе с рейтингом они публикуют несколько интересных выводов из проведенного исследования. Например, в этом году самый быстрорастущий сегмент брендов — Luxury. Но не только люксовые бренды показали крутой рост. Interbrand выделяет три признака самых растущих брендов:
1. Клиент как CEO.
Это не банальное — клиент всегда прав. Это про то, что сегодня недостаточно просто предложить то, что хочет клиент. Нужно узнать, как он думает, что он чувствует и создать новый опыт взаимодействия для него. Примером тут приводят Netflix и Amazon, как компании, которые не просто ориентированы на клиента, а где клиент полностью управляет процессом.
2. Культура — это стратегия. Стратегия — это культура.
В своих отчетах Interbrand делает большой