На Петербургском международном экономическом форуме Сбербанк представил новую разработку дочерней компании SberDevices — умные бейджики SmartBadge.
По словам пресс-службы компании SmartBadge — это программно-аппаратный комплекс для анализа общения сотрудников с клиентами.
На основе электронных чернил (E Ink) бейджи получили экраны, а также имеют функцию записи голоса с системой состоящей из четырёх микрофонов. Однако не смотря на всё это, размер у них получился стандартным, а вес составляет 35 граммов. Заявлено, что поддерживается запись звука до 16 часов на одном заряде.
Бейджи поставляются вместе с док-станций на пять бейджей. Она может заряжать гаджеты и скачивать записанные данные, а также с помощью программные обеспечением может удалённо администрировать устройства. Встроенная память док-станции позволяет хранить данные до 250 часов записей со всех пяти бейджей.
SmartBadge разделяет записанную беседу на две аудиодорожки — речь клиента и сотрудника, что в дальнейшем позволяет провести их анализ по отдельности.
В целом, система SmartBadge позволит повысить качество обслуживания, разрешать спорные ситуации, обучать сотрудников, повышать продажи и анализировать запросы клиентов.
Источник: СберБанк
