Наконец, я собираюсь поделиться с вами некоторыми рекомендациями из замечательной книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» Карнеги написал эту книгу в 1936 году в качестве дополнения к своему курсу публичных выступлений о человеческих отношениях, и он не мог представить, что она станет одной из самых продаваемых книг по саморазвитию в истории.
Вот они:
- Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. Критики похожи на почтовых голубей, они всегда возвращаются в гнездо. Не судите, если не хотите, чтобы вас судили.
- Проявляйте честную и искреннюю признательность. Желание чувствовать себя важным - одно из главных отличий человека от животных. Постарайтесь думать о хороших качествах другого человека, забывая о лести. Будьте щедры в своей искренней похвале, и люди будут тепло принимать ваши слова и ценить их.
- Проявляйте искренний интерес к другим. Если вы хотите доставить удовольствие другим и иметь настоящих друзей, вы должны им помочь, и этим вы поможете себе. Сделайте что-нибудь для них; вещи, требующие времени, энергии и альтруизма.
- Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
- Если вы хотите, чтобы люди избегали вас и смеялись над вами за вашей спиной, и даже презирали вас, вот рецепт: никогда не слушайте, пока они говорят; постоянно говорите о себе; если во время выступления собеседника вам в голову приходит идея, не дайте ему закончить, прервите его на середине предложения. Человек, который говорит только о себе, думает только о себе.
- Заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне. Дайте другим то, что вы хотите от них получить.
- Единственный способ выиграть в споре - избежать его. Вы не можете выиграть спор, потому что, если вы проиграете, вы уже проиграли, а если вы выиграете, вы также проиграете, потому что вы заставили другого человека почувствовать себя неполноценным; вы ранили его гордость, и он плохо воспримет вашу победу.
- Проявляйте уважение к мнению других. Никогда не говорите человеку, что он неправ. Если вы это сделаете, вы нанесете серьезный удар по его гордости и его самоуважению. Это заставит его захотеть дать вам ответный удар, а также лишит его возможности передумать.
- Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Другой может быть совершенно неправ, но он так не думает. Не подвергайте это сомнению, это может сделать любой дурак. Попытайтесь понять это. Всегда есть причина, по которой другой человек думает и действует так, как он. Откройте эту скрытую причину, и вы получите ключ к их действиям.
- Проявляйте сочувствие к идеям и желаниям другого человека. Большинство людей, которых вы встретите в своей жизни, жаждут сочувствия. Даря ее им, вы завоюете их расположение.
- Вместо того, чтобы подвергать людей осуждению, давайте попробуем их понять. Попробуйте представить, почему они делают то, что делают. Это гораздо полезнее и интереснее, чем критика, а также способствует пониманию, терпимости и доброте.
Если хочешь собрать мед, не опрокидывай улей. Дейл Карнеги.