Суды признают, что деньги, внесенные при оплате подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. И если сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Для возврата денег необходимо подать письменное заявление продавцу. Номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен продавцом в течение 10 календарных дней.
А если срок действия сертификата истек?
По истечении срока действия подарочного сертификата, если его держатель не воспользовался возможностью покупки товара, уплаченные денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд.