Какая она - некомпетентность служащих различных контор? Они настолько не разбираются в своих служебных обязанностях и собственных правилах, приказах и инструкциях, что просто руки опускаются!
Я переехала с одной квартиры на другую (обе в моей собственности), поменялся номер домашнего телефона. Так как я всегда плачу абонентскую плату с авансом в два-три месяца (ну удобно мне так), то на счету первого телефона скопилась приличная сумма.
Пришла в телефонную службу, чтобы перекинуть эти деньги на счёт нового телефона. Отстояла полуторачасовую очередь, подошла к окошку, подаю паспорт и объясняю ситуацию. Девица в окошке:
- Давайте документ о праве собственности на квартиру, договор об обслуживании с нашей компанией, оплаченную квитанцию за последний месяц.
- Девушка, зачем? Вот мой паспорт, в нём постоянная регистрация, свой экземпляр договора у вас есть и счёт оплачен, все эти данные есть в вашей базе!
- Нет, вдруг это не вы оплатили квитанцию, а деньги были перечислены по ошибке!
Обалдеть! Ушла.
Через два дня возвращаюсь снова. Отстояв уже двухчасовую очередь, сую в окошко все требуемые документы и объясняю ситуацию. Девушка в окошке (естественно, уже другая), смотрит на меня вопросительно и говорит: (внимание! )
- Зачем это всё? Мне достаточно вашего паспорта с пропиской. Договор у нас есть, счёт оплачен, всё это есть в нашей базе. Сейчас я перекину ваши деньги на новый номер.
Вот как это объяснить?
Ситуация вторая. Сделала в новой квартире ремонт в ванной, поставила новый счётчик воды. Звоню в свою управляющую компанию.
- Алло, девушка, мне бы новый счётчик воды зарегистрировать, это к вам? - К нам. (молчание)
- Не подскажете адрес и часы работы?
– С девяти до пяти обед, с двенадцати до часу - суббота, воскресенье выходной.
Короткие гудки. Ну естественно, я тоже работаю в эти же часы. Ладно, отпросившись с работы (получив при этом очень недовольный взгляд начальства), вызываю такси и еду. Приехав, прошу такси подождать.
Вхожу, нахожу нужный кабинет, наученная горьким опытом подаю все возможные документы и объясняю ситуацию. Мадам за столом:
- Ага, свидетельство о праве собственности. Ага, паспорт. Ага, паспорт счётчика. Ага, оплаченная квитанция. Ага... ага! А домовая книга? Где домовая книга? Без домовой книги я не приму вашу заявку! Идите за домовой книгой!
На мои просьбы войти в положение (такси ждёт! ) никакой реакции. Ладно. Нервы у меня пока еще крепкие, на работе ценят, ещё раз отпустят.
Через два дня, опять отпросившись у начальства и опять получив уже более недовольный взгляд, с кипой документов влетаю в каморку управляющей компании. За столиком другая мадам. Вываливаю ей на стол документы и объясняю ситуацию, включая такси и недовольный взгляд начальника. Девушка удивленно смотрит на меня и... (внимание! )
- Зачем это всё? Достаточно было просто позвонить! Такие заявки мы принимаем не только лично, но и по телефону!
Я (в шоке) блею:
- А как же... свидетельство о праве... квитанция... домовая книга наконец? Не нужно?
- Это все наш мастер может проверить уже у вас дома, когда придёт регистрировать счётчик...
Ну вот как на это реагировать? Как с этим бороться? Как не сойти с ума от всего этого?