Ваши права при общении с коллекторами
Банк продаёт долг коллекторам — страшный сон каждого заемщика.
Но если знать свои права, всё не так страшно
Если поступил звонок от коллекторов, попросите представиться — ФИО, должность, название компании, ИНН.
Они должны подтвердить свое право работать с вами: договор и доверенность с банком о передаче вашего дела.
Направьте в банк уведомление об отзыве согласия на передачу персональных данных. Напомните об ответственности по ст. 137 УК РФ, ст 13.11 КоАП РФ или по закону о защите прав потребителей. После получения уведомления банк не вправе передавать ваши данные третьим лицам. Если это условие было нарушено — жалуйтесь в ЦБ и Роспотребнадзор.
Коллекторы имеют право звонить вам в будние дни с 8:00 до 22:00. В выходные и праздничные — с 9:00 до 20:00.
Не более одного звонка в день, двух звонков в неделю, восьми звонков в месяц!
Не имеют права звонить родственникам!
Если эти правила нарушаются — пишите заявление в полицию.
Не стоит забывать и о своих обязанностях. Долг лучше всего погасить, подписав мировое соглашение и договорившись об оптимальных условиях платежей. Бегать бесполезно - платить придётся по решению суда.
Сталкивались?