Коллекторы не всегда используют законные методы работы, поэтому вам нужно знать, как защитить свои права и законные интересы. Рассказываем, как бороться с коллекторским произволом, куда можно жаловаться и самое главное — как сделать, чтобы ваше обращение не осталось без ответа.
В каких случаях нужно жаловаться?
Во всех случаях, когда коллекторы нарушают закон, можно и даже нужно жаловаться. Не закрывайте глаза на нарушения: это может привести к более серьезным последствиям. Обязательно жалуйтесь, если коллекторы:
- угрожают применением физической силы
- пытаются шантажировать
- причиняют имущественный вред
- превышают возможное по закону количество звонков и личных встреч
- взыскивают чужой долг
Пошаговая инструкция — как правильно жаловаться на коллекторов
Шаг 1: собираем доказательства. Пригодится все, что угодно — фотографии, видеозаписи, письма с угрозами, записи телефонных разговоров и так далее. Главное, чтобы эти доказательства подтверждали незаконность действий коллекторов.
Шаг 2: формируем жалобу. Укажите, как, когда и почему долг был передан в коллекторское агентство. Сообщите, какие нарушения допускали коллекторы. Указывайте только ту информацию, которая имеет отношение к делу. Обязательно добавьте актуальные контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
Шаг 3: подаем жалобу на рассмотрение. Здесь самое важное — куда подавать, чтобы её точно рассмотрели:
- Полиция. Жалуйтесь в правоохранительные органы, если взыскатели применяют физическую силу либо угрожают её применением, а также пытаются шантажировать или совершают иные противоправные действия.
- Роскомнадзор. Коллекторы названивают с утра до ночи, игнорируя требования закона? Жалуйтесь в Роскомнадзор. Туда же можно обратиться, если взыскатели размещают вашу персональную информацию в интернете.
- ФССП. Судебные приставы контролируют деятельность коллекторских агентств, поэтому к ним вы можете обратиться по любым вопросам (например, если коллекторы действуют незаконно или пытаются взыскать с вас чужой долг).
- Прокуратура. Направляйте жалобу прокурору, если полиция никак не отреагировала на ваше предыдущее обращение и коллекторы продолжают нарушать закон.
- НАПКА. Это ассоциация коллекторских агентств, в которую можно обратиться с жалобой, если взыскатели действуют недобросовестно, но вы по определенным причинам не хотите доводить дело до полиции или прокуратуры.
Как избавиться от коллекторов?
Если коллекторы действуют незаконно, то нужно жаловаться. Обращения в ФССП, полицию или другие инстанции могут привести к тому, что недобросовестных взыскателей уволят либо привлекут к ответственности. Однако долги так и останутся за вами, а значит придется готовиться к встрече с новыми коллекторами.
Если вы от этого устали, есть только два выхода — полностью выплатить долги либо списать их через банкротство. Во втором случае вы избавитесь от коллекторов уже после первого судебного заседания, когда арбитражный суд объявит вас банкротом.
Главное, доверить ведение дела опытным юристам. Чтобы узнать, как начать банкротство и какие долги можно списать с его помощью, записывайтесь на консультацию в любое удобное время.
Звоните нам по телефону горячей линии 8-800-511-81-39 и наши специалисты ответят на все ваши вопросы! Мы находимся по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Сенная пл., ул. Ефимова, 4А, оф. 326.
Заходите к нам на сайт, подпишитесь на группы в Одноклассниках , ВКонтакте и на наш Telegram канал. Будьте в курсе событий и читайте все анонсы на статьи. Будем благодарны за репост!