Наиболее сложной и ответственной сферой охраны является охрана объектов розничной торговли. Как показывает практика работы различных розничных сетей, большая часть ошибок персонала и хищений, совершаемых покупателями, выявляется в так называемой «прикассовой зоне», - зоне выхода из участка кассовых терминалов. Дежурство на этом посту сотрудников охранного агентства, «контроллеров» или «администраторов» магазина – необходимая мера для обеспечения порядка в магазине.
«Прикассовая зона» гипермаркета является критическим рубежом для покупателей, планирующих совершить хищение. Их цель – преодолеть её, задача же сотрудников службы безопасности - этого не допустить.
Контролеры «прикассовых зон» в магазинах осуществляют охрану и в случае необходимости проводят осмотр ручной клади и личных вещей покупателей и сотрудников с целью предупреждения или выявления хищения.
В Safety Security System охрану «прикассовых зон» осуществляют сотрудники службы безопасности, имеющие большой опыт в этом направлении.
В своей работе наши контролеры придерживаются следующих положений:
- Максимальная бдительность без нарушения установленного стандарта обслуживания покупателей.
- Сдержанность, дипломатичное и корректное поведение при возникновении конфликтных ситуаций.
- Психологическая подготовка.
Услуги охранника-контролера:
При подборе охранников и контроллеров на «прикассовую зону» магазина следует уделить большое внимание их опыту и ответственности, что оказывается непростой задачей для владельцев бизнеса. Контролеры Группы охранных агентств Safety Security System при приёме на работу проходят все необходимые проверки и специальную подготовку, что гарантирует обеспечение качественной охраны и минимизацию хищений.
Сотрудники нашего охранного агентства предоставляют следующие услуги:
- Контроль кассовой зоны
- Контроль сохранности товаров в магазине
- Проверка сотрудников магазина при входе и выходе
- Контроль поставки товаров в магазин
- Предотвращение краж
- Решение конфликтных ситуаций самостоятельно или с помощью старшего смены
Непосредственно во время несения службы, сотрудники службы безопасности обращают внимание на следующие моменты:
- Наблюдение за поведением покупателей на кассе
- При выявлении факта проноса товара без оплаты – вызов старшего смены.
- Наблюдение за кассирами
- При выявлении факта кражи денег кассиром – вызов старшего смены.
- Задержание покупателя, вынесшего товар через неработающую кассу и вызов старшего смены.
Когда сотрудник службы охраны имеет право задержать покупателя:
Зона выхода из кассовых терминалов – место, где регулярно происходят негативные ситуации, связанные с хищением товаров. Сотрудник, несущий службу на этом посту, должен быть максимально бдительным и четко следовать своим должностным инструкциям.
Часто в магазине возникают ситуации, при которых задержание покупателя является обязательной мерой пресечения кражи, среди них:
- получение информации со скрытых камер;
- получение информации от сотрудников магазина;
- получение информации от других покупателей;
- срабатывание противокражной системы на покупателя или его ручную кладь;
- наличие информации о том, что данное лицо задерживалось за совершение краж;
- визуально заметные выпирающие части одежды;
- поведение и состояние покупателя.
Контролеры компании Safety Security System гарантируют обеспечение качественной охраны «прикассовых зон» и пресечение хищений как покупателями, так и сотрудниками торговой сети.
Если Вам необходимо подобрать контролеров на «прикассовую зону», обратитесь в Группу охранных агентств Safety Security System. Сотрудники нашей службы безопасности подберут профессионалов своего дела, прошедших определенную подготовку.
Более подробную информацию можно получить у нашего менеджера, используя указанные на сайте контакты.