Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting".
Клиентов нужно любить, заботиться о них. Конечно, нужно улаживать клиентов - но как обычно, в цикле продажи. Всегда есть такое, что клиент просит больше, чем вы можете дать. Выслушайте внимательно, дайте подтверждение, что поняли. Сделайте паузу и выдайте несколько аргументов, почему именно ваше предложение станет хорошим решением. Не ведитесь на аргументы клиентов. Ни в коем случае не расстраивайтесь.
Кстати, в кризис очень крутая точка зрения - относиться к старым клиентам как к новым. Ведь во время кризиса люди теряют лояльность к брендам. Это происходит и с корпоративными заказчиками. Поинтересуйтесь, чем вы можете помочь, уладьте все возражения, которые наверняка накопились за это время.
Подписывайтесь на канал и регистрируйтесь на мой бесплатный мастер-класс по систематизации бизнеса.