Здравствуйте дорогие друзья, я рад что вы заинтересовались данной статьёй. Это уже 9 правило по книге Дейла Карнеги " Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей ".
Ps. Всё остальные 8 правил есть на нашем канале )
9 правило: Поступайте так, чтобы человек почувствовал...
Существует один наисущественнейший закон поведения. Следуя ему, мы почти всегда сможем избежать неприятностей. Фактически этот закон, при условии его соблюдения, обеспечивает нам бесчисленных друзей и непременную удачу.
Но стоит нарушить его — и мы тут же навлечем на себя бесконечные напасти. Закон этот таков: всегда поступайте так, чтобы собеседник чувствовал свою значительность.
Ранее я уже отмечал, что, по утверждению профессора Джона Девея, желание быть значительным относится к глубочайшим побуждениям, присущим природе человека.
Если, к примеру, официант вместо заказанного «фри» приносит вам картофельное пюре, скажите ему: «Сожалею, что приходится вас беспокоить, но я предпочитаю жареный картофель». Он, скорее всего, ответит: «Никаких проблем», — и будет рад заменить ваш картофель, потому что вы проявили к нему уважение.
Такие маленькие знаки внимания, как «извините за беспокойство...», «будьте любезны...», «пожалуйста...», «если не возражаете...», «благодарю вас...», сглаживают углы монотонного повседневного быта и, между прочим, свидетельствуют о хорошем воспитании.
__________________________________
Вот один из случаев с юристом из штата Коннектикут (так как дело касается его родственников, этот человек предпочитает, чтобы его имя не упоминалось, поэтому назовем его «мистер Р.»).
Вскоре после поступления на курсы мистер Р. отправился с женой на Лонг-Айленд проведать ее родных. Она оставила его со своей престарелой тетушкой, а сама устремилась к кому-то из более молодых родственников. Поскольку вскоре должно было состояться занятие, на котором мистеру Р. предстояло выступить с сообщением о применении на практике принципа признания достоинств, он решил начать свой эксперимент с этой почтенной леди и, осматривая дом, старался увидеть что-либо, достойное восхищения.
— Этот дом был построен где-то в 1890 году, не так ли? — осведомился он.
— Да, — последовал ответ, — именно тогда он и был построен.
— Он напоминает мне дом, в котором я родился, — продолжал мистер Р. — Он красив, добротен и просторен. Знаете, теперь такие дома уже не строят.
— Вы правы, — согласилась с ним хозяйка. — Современную молодежь не интересует красота дома. Их вполне удовлетворяет маленькая квартирка, из которой они постоянно укатывают куда-нибудь на своих автомобилях. Это дом нашей мечты, — продолжала она голосом, дрожащим от нежных воспоминаний. — Он строился с любовью. Много лет мы с мужем мечтали о нем, прежде чем начали строить. У нас не было архитектора. Мы проектировали его сами.
Она показывала гостю дом, а он искренне восторгался ее сокровищами, приобретенными во время путешествий и сберегаемыми всю ее жизнь: шотландскими шалями, старинным английским чайным сервизом, веджвудским фарфором, французскими кроватями и стульями, итальянскими картинами и шелковыми драпировками, в свое время украшавшими какой-то французский замок.
После путешествия по дому хозяйка провела мистера Р. в гараж. Там на блоках был подвешен автомобиль «паккард» — в превосходном состоянии, почти новый.
— Незадолго до своей смерти муж купил эту машину для меня, — произнесла она очень тихо. — С тех пор я ни разу ею не пользовалась... Вы способны оценить хорошую вещь, поэтому я хочу подарить эту машину вам.
— Ну зачем же, тетушка, — запротестовал гость, — вы переоцениваете меня. Я, конечно, признателен вам за вашу щедрость, но, вероятно, не смогу принять подарок. Ведь я даже не родня вам. У меня есть новый автомобиль, а у вас множество родственников, которым хотелось бы иметь этот «паккард».
— Родственники! — воскликнула она. — Да, у меня есть родственники, которые только и ждут моей смерти, чтобы захватить эту машину. Но они ее не получат.
— Если не хотите дарить машину кому-то из родных, вы легко можете продать ее торговцу подержанными автомобилями, — продолжал отказываться мистер Р.
— Продать ее! — вскричала старая леди. — Вы думаете, я могла бы продать эту машину? Вы думаете, я смогла бы смотреть, как чужие разъезжают по улице в машине, купленной для меня моим мужем? Мне и в голову не придет продавать ее. Я отдам ее вам. Вы способны оценить по достоинству красивые вещи.
Он еще раз попытался уклониться от подарка, но не смог этого сделать, не оскорбив чувства гостеприимной хозяйки.
Эта женщина, оставшаяся со своими шалями, французским антиквариатом и воспоминаниями совсем одна в большом доме, жаждала хотя бы небольшого внимания к себе. Когда-то она была молода, красива и желанна. Она построила дом, согретый любовью, и собирала вещи по всей Европе, чтобы украсить его. Теперь, в одинокой старости, ей недоставало человеческого тепла, искреннего внимания — никто ей их не давал. И когда она вдруг нашла это тепло и внимание, ее признательность не могла найти соответствующего выражения в чем-либо меньшем, чем столь дорогой для нее «паккард».
__________________________________________________
Вот еще одни пример:
Клод Маре, владелец ресторана в Руане, Франция, защитил свое дело от потери ценного сотрудника. Эта женщина работала у него около пяти лет и была связующей нитью между хозяином и штатом из двадцати одного служащего. Поэтому мистер Маре был шокирован, получив от нее письмо с заявлением об уходе со службы.Вот как он описывает этот случай.
Я был потрясен и даже более — растерян, потому что до сих пор считал, что отношусь к ней благожелательно и внимателен к ее нуждам. Ввиду того что она была скорее другом, чем служащей, я, вероятно, рассматривал некоторые ее действия как сами собой разумеющиеся и, может быть, был к ней даже более требователен, чем к другим служащим.
Я, конечно, не мог принять это письмо без объяснений, поэтому отвел ее в сторону и сказал:
— Полетт, вы должны понять, что я не могу принять ваше заявление. Вы слишком много значите для меня и нашей компании, и ваше присутствие так же важно для успеха нашего дела, как и мое.
Я повторил эти слова перед всем штатом служащих, затем пригласил ее к себе домой и снова заявил о своем к ней исключительном доверии в присутствии моей семьи.
Полетт забрала свое заявление, и сегодня я могу положиться на нее даже больше, чем прежде.
Я стараюсь поддерживать наши отношения на достигнутом уровне и поэтому не скуплюсь на выражение признательности за то, что она делает, и не забываю напоминать, как важна она для меня и для нашего дела.
«Говорите с людьми о них самих, — сказал Дизраэли один из умнейших людей, когда-либо правивших Британской империей. — Говорите с человеком о нем самом, и он будет слушать вас часами».