Прошло несколько дней после того как ВК презентовал обновления для сообществ.
Самым громким стала так называемая «Кнопка действия».
Я протестировала эту кнопочку и хочу рассказать и показать результаты установки различных её вариантов в своей группе.
Начнем прямо по списку заявленных действий:
1. Написать на почту
Для подключения этой возможности нужно заполнить поле «Электронная почта» и выбрать слово, которое будет на самой кнопке «Написать» или «Связаться».
В итоге у меня в группе появилась кнопка «Написать»
(на картинке буду показывать сразу два варианта: с компьютера и с телефона)
Теперь посмотрим, что происходит, когда на эту кнопку нажимаешь
Вывод: действие «Написать на почту» привело к сложностям. Если бы я была клиентом, то просто ушла бы — мне не удобно.
Ну и стоит признать, что переписка через электронную почту уже уходит в прошлое, гораздо удобнее и быстрее пользоваться мессенджерами. Я бы не советовала устанавливать такую кнопку.
2. Позвонить по телефону
Добавляем номер телефона и выбираем слово на кнопку: «Связаться» или «Позвонить».
В каком формате писать номер телефона, нигде нам не говорят, поэтому я написала просто свой мобильный, начиная с 8905….
Кнопка теперь называется «Позвонить», её видно и в полной версии и в мобильном приложении. И вот что происходит, когда я на нее нажала
Вывод: действие «Позвонить по телефону» очень удобно использовать, если вы уверены, что ваша ЦА смотрит вашу группу с мобильного приложения, иначе устанавливать её нет смысла.
Загляните в статистику и проверьте охват устройств. Если просмотры с мобильных больше 80% — можно смело ставить эту кнопку.
3. Позвонить в ВК
В этом случае нас сразу предупреждают, что кнопка отображается только в мобильных приложениях. Её просто не будет видно с компьютера.
Чтобы её настроить надо выбрать администратора (одного из своих), которому будут поступать звонки, и название кнопки «Позвонить или Связаться».
Ставим и проверяем
Кнопка выделена цветом. При нажатии ВК уточняет, действительно ли я хочу позвонить сообществу. Жмем «Позвонить» и упс… сюрприз: админ не обновил приложение.
Вывод: это удобно и бесплатно, но надо обязать своих админов вовремя обновляться, чтобы не терять клиентов.
Лично мне кажется, что кнопка «Позвонить на телефон» тоже должна быть видна только в приложении.
4. Открыть сайт
Вставляем ссылку на сайт, причем на любую его страницу — это важно, потому что выбор названия кнопки большой: «Перейти», «Подробнее», «Открыть», «Забронировать», «Заказать», «Купить», «Купить билет», «Записаться».
Вот это, друзья, уже интересно. Например я могу отправить клиента сразу на страницу заказа — сразу на покупку. Отдельно хочу сказать, что можно поставить ссылку на любой сайт (даже не свой).
Вот так это выглядит
Вывод: кнопка отлично подойдет для любого бизнеса, в который идет трафик через сайт.
Что мне не понравилось: сайт открывается не в новой вкладке, а выбрасывает тебя из ВК. И если сайт не ахти как конвертит — клиент потерялся.
5. Открыть мобильное приложение
Если у вас есть мобильное приложение вашего сайта и вы уверены, что оно установлено у вашего клиента, то можно вешать эту кнопку.
Если приложение у клиента еще не установлено, то при нажатии на кнопку «Перейти», его перекинет в App Store или Google Play Store, чтобы он его установил.
Вывод: подойдет для игр, доставки еды, интернет-магазинов — в общем тем, кто получает клиентов через мобильные приложения.
Не буду показывать скриншоты, т.к. у меня нет своего мобильного приложения.
6. Открыть приложение сообщества
ВК нам дает возможность установить 3 приложения в группу. Лично у меня стоит : рассылка, форма сбора заявок и анкета.
Но кнопку можно установить только на рассылку и на анкету. Я честно писала разработчикам и просила дать список приложений, которые можно подвязать к кнопке (уж очень мне хотелось форму сбора заявок туда впихнуть), на что получила ответ: Форма сбора заявок работает.
Где? Её нет в выпадающем списке, там из приложений только рассылка и анкеты.
Так и быть установим рассылку. Доступны все варианты названия кнопок, я выбрала «Открыть»
1) полная версия сайта. 2) мобильное приложение
Теперь нажимаем и проверяем, как кнопка работает
Таким же образом работает и приложение Анкеты (я себе именно его и добавила в кнопку)
7. Магазин
Отдельно посмотрим, как работает кнопка, если в ней ссылка на магазин (товары).
Было бы интересней перейти к товарам. Как-то пустая корзина вводит в заблуждение.
Вывод: из приложений лучше выбрать рассылку или анкеты.
_________________________________
В итоге мы получаем не так уж много возможностей.
Если вы нашли свой вариант использования кнопки, то постарайтесь привлечь к ней внимание, например призывом в статусе (его, кстати, тоже будет видно только в полной версии).
И если что-то устанавливаете в группу, всегда проверяйте обе версии сайта: полную и мобильную.
Кстати, я поняла еще и то, что развлекательным пабликам эта кнопка в принципе не нужна.
---------------------------------
Расследование провела: Ольга Савельева, благодарю за внимание.