31 мая оперативный штаб по борьбе с коронавирусом принял решение продлить приостановку авиасообщения с Турцией и Танзанией до 21 июня. Причина - "сложная эпидемиологическая обстановка" в этих странах. Издание Media-Mill выяснило, как быть тем, у кого были куплены путевки на эти даты.
Юрист компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" Светлана Январева:
Если вы купили путевку в Турцию или Танзанию на период с 15 апреля до 21 июня, свяжитесь с вашим турагентом и обсудите следующие варианты:
- Возможность смены направления отдыха на те же даты. Будьте готовы к тому, что за некоторые варианты придется доплатить — это зависит от количества дней, направления и типа отдыха;
- Перенос поездки на более поздние даты;
- Отмена бронирования тура. В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прекращение авиасообщения между странами является случаем, в котором турист не может отправиться в поездку по не зависящим от него обстоятельствам.
Чтобы получить возврат денег за путевку, нужно предоставить письменное заявление (образец можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора). Укажите в нем причину расторжения договора и требование вернуть средства, внесенные за поездку. Турагент должен подтвердить получение вашего заявления и передать его туроператору. Далее нужно дождаться ответа от туроператора — возврат средств может занять какое-то время: туроператору нужно будет согласовать его с отелями-партнерами и авиакомпаниями.
После того, как вы согласовали возврат за путевку, туроператор перечислит средства на счет туристического агентства, с которым вы заключили договор. Агентство, в свою очередь, передаст эти деньги вам. Штраф за отмену тура платить не придется — но туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если вы не согласны с размером вычета, вы можете оспорить его в суде.
Ранее Media-Mill сообщало, что с 10 июня Россия возобновит на взаимной основе авиасообщение с восьмью странами. Регулярные полеты будут восстановлены в Австрию, Венгрию, Ливан, Люксембург, Марокко, Хорватию, Маврикий и Албанию.