Вам знакома распространенная традиция в других странах: улыбаться незнакомцам? В США, например, где это принято, можно быстро научиться улыбаться всем интуитивно. В этот момент часто приходит обманчивое чувство, что, приехав в Россию, ты поддержишь эту традицию и также будешь всем улыбаться. Но в России почему-то, выйдя на улицу или в метро, улыбаться не хочется. Когда ты пытаешься делать это через «не хочу», приходит чувство собственной нелепости. Поэтому ты сразу бросаешь эту затею.
Русские не улыбаются! Это удивляет и самих иностранцев. Зайдите в поиск и введите словосочетание Russian smile (русская улыбка). Появится огромный список статей на этот счет: почему русские не улыбаются?
Я тоже задумалась. С первого взгляда понятно: зачем улыбаться, если в ответ никто не улыбнется. Может быть вам и улыбнуться, но для этого нужно подождать, улыбка у нас не на автоматизме. Вот это и интересует: почему у нас не принято улыбаться?
В Интернете на эту тему много предположений, я нашла соответствующее исследование с выводами, которые показалось мне логичными.
Неопределенность пугает всех людей, но в разной степени. В разных культурах научились избегать неизвестность по-своему. И в зависимости от того, сколько сил на это было потрачено, стоит судить об уровне страха перед будущим у разных народов.
По мнению социологов, высокая степень избегания неопределенности является характерной чертой обществ, которые недавно пережили войну или подвергаются политическим репрессиям. В этих странах предпочтение отдается строгим социальным нормам. Улыбка менее желанна, так как улыбающееся лицо может быть двуличным. Россия занимает одно из первых мест по избеганию неопределенности. Отсюда вытекают другие причины не улыбаться каждому встречному.
В России улыбка – не признак вежливости
В США улыбаться – значит быть просто вежливым. У нас постоянная улыбка чаще служит признаком претензии или попыткой скрыть настоящие эмоции. К сожалению, у нас очень иерархичное общество, и в норме наказания подчиненных за их ошибки. Постоянная улыбка может заставить людей думать, что вы сделали что-то не так и пытаетесь избежать наказания.
Ситуация тоже имеет значение
Чтобы проявить уважение к делу и партнерам, мы стараемся сохранять серьезный и даже формальный вид. Чрезмерные улыбки могут быть расценены, как пренебрежение. То же самое касается работы в целом: чиновники или другие клерки, даже официанты в ресторанах выполняют важную задачу, и при этом от вас не ждут улыбок. В школе нас учат: «Чему ты улыбаешься? Продолжай писать!» Поскольку русская культура очень не любит неопределенность, формальные правила поведения – один из способов ее избежать.
Русские не улыбаются незнакомцам
Русская культура ближе к коллективизму, чем индивидуализму. Мы не привыкли оказывать знаки внимание тем, кто нам не знаком, кто не в нашем коллективе. Поэтому русские улыбаются только знакомым. Продавцы больше улыбаются клиентам, которых они уже знают. Поэтому улыбка может вызвать вопрос: «Знаем ли мы друг друга?»
Если мы улыбнемся незнакомцу, а он улыбнется в ответ, это уже может означать приглашение к беседе.
Поэтому у нас улыбка – это более весомый аргумент, чем просто вежливость, и показывает настоящее чувство. Если нам улыбаются, значит мы приняты, мы – часть коллектива.
В последние десятилетия многие организации берут пример с культур процветающих стран. Поэтому официантов и другой обслуживающий персонал учат улыбаться всем без исключения. Но нужны ли нам такие улыбки и будем ли мы когда-нибудь улыбаться, как американцы, как вы считаете?