Интернет - магазины теперь укоренились в нашей повседневной жизни, но покупать все, что вы хотите, одним щелчком мыши не всегда было таким обычным делом.
Сколько раз вы нажимали кнопку "проверить", чтобы что-то купить за последние несколько месяцев? Если всплеск онлайн-продаж на фоне Covid-19 является каким-либо показателем (или, возможно, списком продавцов в вашей последней выписке по кредитной карте), это, вероятно, много.
Продукты, книги, косметические принадлежности, надувные детские бассейны по мере того, как пандемия продолжается, мы полагаемся на электронную коммерцию, чтобы доставлять вещи к нашим дверям, бесконтактно и быстро. Эти вещи варьируются от предметов первой необходимости до не совсем предметов первой необходимости: в Канаде в апреле интернет-покупатели, запертые дома, собирали консервированные перепелиные яйца, нитки ситара и батуты для детей.
Из панических покупок и накоплений мы уже знаем, что стресс пандемии может сломать наш мозг и изменить наши покупательские привычки. Однако, несмотря на то, что интернет – магазины существуют уже много лет – на самом деле, десятилетия, - они стали по-настоящему популярными только в последнее время. Amazon существует с середины 90-х годов, но даже к 2010 году в США онлайн-покупки составляли лишь чуть более 6% всех розничных продаж.
А теперь? Доля интернет – продаж в общем объеме продаж в Великобритании взлетела с 2,8% в ноябре 2006 года до 18,9% в феврале 2020 года, а затем снова выросла до 30% в апреле 2020 года из-за пандемии. В мае 2020 года продажи от “розничных продавцов без магазинов” в США выросли на 30,8% по сравнению с маем 2019 года.
До Covid-19 использование Интернета для покупок не было настолько укоренившимся в нашей повседневной жизни. Пару десятилетий назад интернет-магазины были новинкой, как и сам Интернет. Большинство людей покупали на eBay только труднодоступные пластинки или малоизвестные фигурки.
Так как же мы дошли до того, что интернет-магазины стали образом жизни? И куда это приведет нас в постпандемическом будущем?
В 1984 году в Гейтсхеде, Англия, 72-летняя бабушка села в кресло и с помощью пульта дистанционного управления телевизора заказала маргарин, кукурузные хлопья и яйца. Она использовала систему " Видеотекс’, разработанную английским изобретателем. Она использовала технологию Видеотекса, чтобы создать список покупок на экране телевизора, и ее заказ был отправлен в ее местную Tesco. Затем товар был отправлен к ее двери, как по волшебству.
В 1994 году американская сеть Pizza Hut начала продавать пиццу онлайн через свой ранний портал "PizzaNet" – древний на вид плоский серый веб-сайт. Система, которая предшествовала общедоступному Интернету, опиралась на развитие закрытой компьютерной сети.
Вслед за этим ранним продуктовым сервисом следующее крупное нововведение в сфере онлайн-покупок, как говорят, произошло в 1994 году, когда компьютерный гений, которому тогда было 21 год, создал онлайн-рынок под названием NetMarket. Это было не только названо “новым предприятием, которое эквивалентно торговому центру в киберпространстве”, но и ознаменовало первую цифровую безопасную транзакцию. Первая покупка? Компакт-диск Sting, продаваемый в розницу за 12,48 доллара.
С тех пор ранний интернет – с его визгливыми звуками коммутируемого доступа-просочился в дома людей. И хотя сегодня практически все крупные корпорации находятся в сети, в первые дни лишь немногие придерживались стратегии электронной коммерции.
Одним из них был "Пицца-хат". В 1994 году американская сеть начала продавать пиццу онлайн через свой ранний портал "PizzaNet" – плоский серый веб-сайт, который выглядит таким же древним, как и можно было ожидать, с полями только для адреса и номера телефона клиента.
Но 1994 год также стал переломным годом для онлайн – покупок: в тот же год был запущен Amazon, который в то время продавал в основном книги. eBay последовал за ним в 1995 году. Ракутен, крупнейший японский сайт электронной коммерции, который за последние несколько лет расширился на западные рынки, был запущен два года спустя. Китайская Alibaba, в 1999 году. Эти компании готовили почву для перехода к онлайн-магазинам: широкий выбор предложений, доступность для потребителей и инновационные технологии.
Реальная точка перегиба для онлайн-покупок, как мы ее знаем сегодня, может быть прослежена примерно до 2017 года. К концу предыдущего года многие американцы “начали делать покупки в Интернете так же часто, как выносят мусор”; по данным Исследовательского центра Pew, восемь из 10 американцев использовали компьютер или телефон, чтобы купить что-то онлайн в том году-в отличие от всего 22%, которые сделали это в 2000 году. Большее количество телефонов в руках потребителей способствовало этому скачку, поскольку проникновение смартфонов достигло 80% по всему миру к 2017 году.
Ландшафт онлайн-покупок изменился не только благодаря ускоренному внедрению электронной коммерции, а также массовому скачку числа продавцов, предлагающих онлайн-покупки по необходимости.
Но это необходимость, которая также выполняется с комфортом в наших собственных домах, и в настоящее время это легче сделать, поскольку все больше бакалейных лавок и магазинов приняли онлайн-заказ, доставку у двери или сбор на обочине.
Тем не менее, несмотря на эти позитивные признаки для будущего онлайн-покупок, потребители закрыли свои кошельки из-за пандемии, несмотря на то, что после коронавируса наблюдается всплеск закупок того, что люди действительно хотят и нуждаются в Интернете.
Интересна ли вам сфера продаж? А технологий? А если и то, и то, то вы можете заняться продажами в интернете, но сперва уделите внимание нашему сайту поддержки бизнеса, чтобы с помощью наших курсов стать настоящим профессионалом.