Авторы Лаура Патрисия Альдапе Вальдес и Ольга Лия Лопес Сепеда
«Столкнувшись с неожиданными ситуациями, такими как пандемия COVID-19, культура адаптации к изменениям в учреждении имеет важное значение, чтобы отреагировать на изменения и избежать паралича».
Модель сопровождения для учителей, начинающих преподавать цифровые курсы
Когда пандемия, подобная той, что мы переживаем сейчас, COVID-19, парализует весь мир, пора действовать, а не тормозить наше развитие и планы. Прошло больше года, и сегодня, в нынешней ситуации, мы знаем, что эта реальность будет продолжаться, но не надолго. Ситуация такого рода накладывает свой отпечаток и уроки, извлеченные во всех условиях во всем мире, включая секторы здравоохранения, общественные, бизнеса и образования.
Многие школы начального и общешкольного уровня образования и университеты закрылись из-за неспособности удовлетворить новые образовательные потребности; другие продолжали как обычно. Однако им не удалось избежать дезертирства и разочарования студентов, родителей и семей в виртуальных форматах. Исследование, проведенное Национальным институтом статистики и географии Мексики (INEGI), показало процент отсева из школ, когда началась изоляция: «2,2% населения в возрасте от 3 до 29 лет (738,4 тысячи человек) заявили, что не заканчивают школу, в которой они учились. были зачислены, несколько выше у мужчин (2,4%), чем у женщин (2,0%)»(INEGI 2021).
«Большинство наших учителей впервые попали в цифровой мир».
В марте 2020 года Tecnológico de Monterrey решил приостановить очные встречи, чтобы защитить свое академическое сообщество, студентов и сотрудников от неизбежного прибытия вируса SARS-CoV-2 в Мексику. На тот момент было мало что известно о размахе и величине пандемии. Это рассматривалось как нечто недолговечное.
Различные команды разработали план действий на случай непредвиденных обстоятельств, предусматривающий переход от очного обучения к цифровым методам. Нам пришлось внести новшества, чтобы за одну неделю эффективно перевести все курсы старшей школы, бакалавриата и аспирантуры в виртуальный формат. Точно так же перед нами стояла задача направлять или обучать учителей проводить свои курсы в удаленных синхронных сессиях; большинство из них впервые познали цифровой мир. Tecnológico de Monterrey - это учебное заведение с 92 645 студентами, обучающимися на различных уровнях образования в 26 университетских городках. 26 марта 2020 года студенты и преподаватели продолжили занятия в виртуальном формате.
Tec de Monterrey разработал модель цифровой доставки, известную как гибкая цифровая модель (FDM), чтобы обеспечить непрерывность обучения. Учителя разработали свои курсы на платформе для обучения (Система управления обучением (LMS)), следуя методологии этой модели. Одновременно они должны были подумать о возможном возвращении в класс; Таким образом, модель HyFlex+Tec была разработана с использованием новых компонентов, обеспечивающих гибкий возврат в соответствии с допустимой вместимостью классной комнаты.
«Момент истины наступает, когда учителя проводят свои виртуальные классы. Помня об этом, мы обучаем учителей и проводим централизованные действия на национальном уровне, чтобы поддержать их в классе перед своими группами».
Чтобы поддержать почти 10 000 учителей, команда Центров развития учителей и образовательных инноваций (CEDDIE) предложила обучение совместно с несколькими отделами, такими как образовательные инновации, образовательные технологии, различными академическими отделами и опытными преподавателями. Курсы охватывали педагогические и технологические потребности учителей.
Хотя обучение было немедленным шагом к академической преемственности, момент истины настал, когда профессора начали проводить свои виртуальные классы. Тренинг был дополнен действиями центральной администрации университета по поддержке учителей с их классами на национальном уровне. В этой статье представлена модель сопровождения, разработанная в Tecnológico de Monterrey для поддержки учителей в проведении их онлайн-курсов во время пандемии COVID-19.
Модель поддержки состояла из трех основных областей, разработанных для удовлетворения конкретных потребностей учителей на всех уровнях образования учреждения и получения своевременной оценки виртуальных курсов Tec. Группа из примерно 1700 человек из различных ведомств и школ работала вместе, чтобы добиться успеха. Были определены процессы, чтобы прояснить обязанности и объем каждого человека, участвующего в этой работе. Функции каждой области и их взаимосвязь описаны ниже.
1. Сопровождение учителей. Руководство было поддержано двумя ролями, ориентированными на разные потребности:
- Советник по преподаванию с профилем эксперта в области виртуального образования сыграл решающую вспомогательную роль в правильной реализации курсов. Несмотря на то, что учителя прошли обширную подготовку для успешной работы в цифровой среде, живое виртуальное обучение требует консультанта для поддержки его логистических и педагогических аспектов. Их поддержка исходит из советов во время разработки курса и наблюдений за сессией с записывающим устройством, чтобы обеспечить обратную связь с учителем, и реалистичных рекомендаций по применимым корректировкам курса, чтобы обеспечить убедительный опыт студентов.
- Академический Приятель обладает навыками управления технологиями. Для управления технологиями были созданы две роли специалистов: удаленный Приятель посещает 100% виртуальных курсов, знает инструмент видеоконференцсвязи Zoom и подает информацию в систему отчетности, которая должна быть заполнена для каждого назначенного курса. Впоследствии была создана роль очного специалиста Приятеля. Они готовятся к появлению гибридных курсов, которые должны быть доступны на территории кампуса, и учитывают потребности учителей в технологиях поддержки в классе. Обе роли должны были ежедневно удовлетворять потребности учителей на соответствующих курсах.
2. Мониторинг синхронных сессий. Таблица мониторинга выполняет двойную функцию. С одной стороны, она поддерживает и направляет каждого Приятеля, позвонившего по центральному номеру на панели, чтобы сообщить об инциденте и запросить помощь. С другой стороны, по номеру можно связаться с региональным координатором, который имеет доступ к модулям администрирования Zoom и может визуализировать поведение всех курсов с технической точки зрения и определять вещи, к которым Приятель не имеет доступа в ходе поддерживаемого им курса. С его помощью можно быстро определить, проводится ли курс по другой ссылке, и увидеть много других инцидентов. Региональный координатор направляет друга, когда требуется совет, чтобы он, в свою очередь, мог поддержать учителя в эффективном использовании Zoom. Они также создают отчет обо всех вызванных инцидентах и их статусах.
Чтобы создать группу поддержки для таблицы мониторинга, нам нужно было создать профиль людей, обладающих навыками разрешения инцидентов, полученными на основе их опыта в виртуальных курсах. Кроме того, следует пояснить, что еще одним важным элементом успеха этой группы было общение между координаторами, потому что, когда они обслуживали каждого Приятеля, они могли получать помощь от своих коллег; таким образом, не оставляя вопросов без ответа.
3. Аналитика данных для принятия решений. Группа Аналитики Данных получает информацию об инцидентах курса. Затем они создают интегрированные отчеты, которые проливают свет на то, как преподаются курсы, и помогают в принятии решений на институциональном уровне. Эта работа в конце цепочки сыграла важную роль в регистрации всех инцидентов и улучшении образовательной практики.
Взаимосвязь этих областей можно увидеть на изображении 1:
Если вы хотите узнать более подробную информацию о процессе поддержки академического обучения в случае непредвиденных обстоятельств в цифровом формате, мы приглашаем вас загрузить следующий документ.
Чтобы поддержать учителей в непредвиденных ситуациях, мы должны подготовиться посредством надлежащего планирования и взаимодействия между всеми вовлеченными сферами. Очень важно создать культуру адаптации к изменениям в учебном заведении и не позволить неожиданным ситуациям парализовать наши образовательные функции.
Литература
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (March 2021). Encuesta para la medición del impacto COVID en la Educación. Website: https://www.inegi.org.mx/investigacion/ecovided/2020/