Всем привет!)
О сайте Авито, наверное, в России слышал каждый, но по разным причинам пользуются им далеко не все!
Я активно продаю на Авито с 2018 года и убеждена, что это очень выгодно для всех, независимо от материального уровня!
За почти 3,5 года у меня было 184 продажи на 187 тысяч рублей!
В этом посте я поделюсь своим опытом и попытаюсь развеять популярные страхи продаж на этом сайте)
В самом низу вы найдете видео, в котором я рассказываю то же самое!) Если вам удобнее смотреть, а не читать, то листайте сразу вниз)
Мой опыт покупок.
Мой опыт использования сайта Авито начался именно с покупок, а не продаж. И пришлось это время на появление в нашей жизни первого ребенка. Это был третий год после окончания универа, жили мы еще довольно экономно) Я морально не была готова тратить деньги на новую верхнюю одежду, которую ребенок будет носить несколько месяцев. Поэтому я искала варианты на Авито. Тогда мы жили в Екатеринбурге. Это крупный город, рынок Авито там довольно большой. Я покупала комбинезоны, обувь, коляску, джинсы, шапки и т.д.
Потом в какой-то момент я осознала, что мы начали покупать вещи по такой цене, по которой можно купить и новые) Да и дети чем старше, тем сильнее изнашивают одежду и обувь, что найти уже что-то приличное становится сложно. Поэтому мы перестали покупать там вещи.
Только после рождения второго ребенка я несколько раз опять возвращалась к Авито) Купила дочке зимние саможки Куому за 500 рублей, вместо 2500 по акции в магазине, а без скидки они вообще стоят тысяч 5. При чем они были отличные! В годик дети не все ногами-то зимой ходят. Так что это как раз тот самый товар, который актуально и разумно, на мой взгляд, брать на Авито. Этих сапогов на Авито было просто море. Не смотря на то, что они выглядят все прекрасно, цена на них в среднем 1000 рублей, потому что, сами понимаете, б\у обувь и одежда сразу сильно теряет в цене.
Еще я купила дочке непромокаемую курточку типа дождевика всего за 150 рублей! Новая такая стоит 1100 рублей! А тут практически даром отдали, хотя она в прекрасном состоянии! Покупать новую мне не хотелось, потому что заранее неизвестно как часто будет дождь, может мы ее пару раз надели бы всего.
Кроме одежды я брала еще коляску. Опять же она была в прекрасном состоянии. Новая стоила 15000 рублей, а я взяла за 7.
Брали детскую Икеевкую кроватку с матрасом за 1000 рублей. Новая без матраса стоит 2300. Это мы еще не успели взять такую кроватку, которую другие бесплатно отдавали! Некоторые, видимо, видят, что очень много объявлений с кроватками и не хотят долго ждать, поэтому готовы даже бесплатно отдавать, лишь бы забрали быстрее.
При этом эти же вещи можно потом опять же продать на Авито. И с минимальными потерями в стоимости. А вот новые вещи вы уже так не продадите, если, конечно, речь об одежде или обуви.
Опыт продаж.
С начала 2018 года я веду таблицу продаж на Авито) Так что у меня все задокументировано) Сразу расскажу по цифрам на какую сумму мы продали вещей.
2018 год - 72249 рублей
2019 год - 86064 рубля
2020 год - 17699 рублей
2021 год (за 5 месяцев - 11398 рублей
Итого: 187 410 рублей!
За все это время было совершено 184 продажи!!! Поверьте, мне есть что вам рассказать)
И сперва расскажу, как мы начали продавать. В какой-то момент мы выложили несколько объявлений на Авито. После того, как их продали, пришло осознание, что люди реально покупают, и тогда мы сделали полную ревизию) Выложили на продажу все вещи, которыми мы не пользовались на тот момент и не планировали в будущем.
Все люди с годами обрастают все бОльшим количеством вещей. И нас с мужем это тоже коснулось, несмотря на многочисленные переезды в разные города. Какие-то вещи со временем становятся ненужными и просто собираются на балконе, в шкафах, гаражах и т.д. То есть, буквально говоря, мы обрастаем хламом. И это естественный процесс! Мы меняемся, жизнь меняется, появляются новые интересы, старые уходят, поэтому и многие вещи становятся ненужными. Можно, конечно, убрать их на полочку в надежде, что когда-нибудь они опять пригодятся вам или вашим детям, но можно все-таки трезво взглянуть на вещи и понять, что им лучше найти новых хозяев)
Более того, осознание, что на Авито можно запросто продать хорошие вещи, позволило нам купить в 2018 году велосипеды весной, зная, что осенью нам их придется продать. И мы пошли на это, потому что хотелось покататься летом всей семьей, но мы знали, что нас в перспективе ждет переезд в другой город. Брать велосипеды напрокат жутко дорого! За сутки проката двух велосипедов с детским креслом мы отдавали бы тысячи 2. При этом надо было еще самим добираться до проката. Это не тоже самое, как покататься от дома. А в результате мы продали велосипеды с креслом и потеряли всего 6 тысяч. То есть как будто бы взяли прокат великов на трое суток! А катались с весны, все лето и даже осенью! И это было очень круто)
Алгоритм создания продающего объявления:
- Первоначально надо привести товар в приличный вид. Отмыть, протереть, постирать, смотря что за вещь.
- Затем надо сделать хорошие фотографии. Это суперважный пункт! Они, обязательно, должны быть как можно лучше. Делайте их при дневном свете, а при не ламповом. Не фотографируйте против света. Убедитесь, что фотографии получились четкие, не размытые. Лучше сделайте побольше кадров, чтобы потом можно было выбрать. Покажите товар с разных сторон. Пусть фотографий будет много! Чтобы у покупателя не оставалось вопросов по внешнему виду товара. На Авито можно выкладывать до 10 фотографий. Если есть какие-то косяки: потертости, дырки, сколы и т.д., то обязательно надо сделать отдельные кадры, где это будет хорошо видно. Мне кажется, что некоторые люди специально делают плохие фотографии, чтобы не было видно косяков. Но на самом деле большинство закроет ваше объявление именно из-за того, что ничего не видно. Может быть они бы и согласились с тем качеством товара, какое есть на самом деле. Но так как вы этого не показали, они представят все еще гораздо хуже. Человек ведь все равно увидит товар, когда придет его покупать, так что обмануть не получится. Лучше показать все как есть. На каждый товар, есть свой покупатель.
- Далее вы должны разместить объявление в правильном разделе. Тут само Авито вам подскажет. Но, к примеру, некоторые совершают такую ошибку. Они выкладывают детскую одежду, а при выборе подкатегории с размерами указывают неверный размер. Такие объявления обречены висеть вечно)
- Название объявления должно максимально отражать особенность данного товара. К примеру, если вы продаете детскую куртку, то не надо писать просто “Детская куртка”, а стоит указать в названии сезон, точную ростовку (желательно не просто 92 см, а 92-98 или же наоборот 86-92), если есть какие-то свойства, типа непромокаемая, то лучше тоже указать это прямо в названии. Но длина названия ограничена, поэтому писать надо компактно. Выделяйте самое важное!
- В самом тексте объявления стоит указать всю ту информацию, которая может быть интересна потенциальному покупателю. Представьте, что вы хотите купить этот товар. Вы открываете объявление, а описания к нему нет. Что бы вы хотели уточнить у продавца? Наверное, состояние товара, сколько им пользовались, иногда возможно даже почему продаете, какие у него характеристики, есть ли какие-то косяки. Пусть вся эта информация будет сразу же написана в объявлении. Даже если это какая-то техника, и вы указали точное название марки и модели, то все равно лучше скопируйте характеристики с интернета в объявление. Да, покупатель может сам их найти. Но когда он ищет нужный товар на Авито, он открывает море объявлений, при этом пробивать характеристики каждого - это время. Поэтому для него будут предпочтительнее те объявления, где уже сразу же видны все характеристики.
Не надо оставлять поле для описания пустым. Поймите, многие боятся звонить лишний раз. Они просто пройдут мимо, хоть и заинтересовались вашим товаром. Но предпочтут другого продавца, у которого все это уже написано, с которым остается договориться только о встрече. А из вас еще надо тянуть информацию. Да вокруг одни интроверты! Они ради покупки не готовы садится за телефон и обзванивать все интересующие их объявления: у одного нет описания, у другого адреса, у третьего фотография одна и та нечеткая. Сейчас большой выбор товаров на Авито, что проще отказаться от таких предложений и все. У кого-то страх звонить незнакомым людям, у кого-то звонки платные, а кому-то лень тратить на это свое время.
- Потом вы указываете стоимость товара. Опять же некоторые люди по непонятным причинам этого не делают. Все хотят видеть цену сразу же. Большинство пройдет мимо таких объявлений. Опять же вопрос: с какой целью вы не указываете цену? Чтобы вам больше писали? Вы хотите вывести человека на покупку в личной беседе? У вас есть время на ответы о стоимости?
А некоторые пишут, что отдадут вещь за какой-то конкретный товар. Типа кофту за порошок такой-то марки и такого-то объема. Что за бред вообще! Человек должен пойти в магазин, потратить время свое, принести вам этот порошок. Зачем?? Почему не написать стоимость этого порошка, а потом купить его самому? Вы реально считаете, что покупателям это кажется привлекательным? Задайте себе вопрос: “А вы бы сами откликнулись бы на такое предложение?”.
- И еще я горячо рекомендую указывать точный адрес, без квартиры, но с указанием номера дома. Многие боятся это делать. Я не понимаю почему. Ну узнает человек, что вы живете в каком-то доме и что? Вы все равно потом ему свой адрес скажете. Зато люди еще до того, как с вами связаться, знают, где товар можно посмотреть. Они уже прикинут удобно ли им это. Сейчас на Авито есть возможность при поиске товара указать свой адрес и искать товары в определенном радиусе - 1, 5, 10 км и больше. Поэтому, такие объявления, где адрес не указан или указана только улица без номера дома, уже не позволяют сразу же понять удобно ли будет к вам добираться. При наличии альтернативного варианта, где вся эта информация указана, покупатель предпочтет вам другого продавца.
- Когда вы будете выкладывать свое объявление, то можете выбрать вариант, как с вами можно связаться: по телефону, в сообщениях либо и так и так. У меня всегда стоит, что со мной можно связаться и в сообщениях и по телефону. Потому что сейчас многие реально не хотят звонить. Они пишут все только в сообщениях. Проверяйте всегда этот момент, потому что иногда при создании нового объявления автоматически стоит, что связаться можно только в сообщениях.
Я никогда не подключала платные услуги. Потому что я не хочу тратить на них деньги, мы не продаем ничего срочного. Наши покупки подождут) Я сама никогда не кидаюсь на эти выделенные объявления. Всегда ищу товары по фильтрам, наоборот чаще всего не обращаю внимания на такие вылезающие объявления, потому что они обычно не подходят под тот узкий запрос, который я задаю.
Главное, что хочу добавить, обязательно установите приложение, включите уведомления, чтобы вы могли своевременно отвечать на сообщения. И чтобы могли активировать свои объявления, у которых закончился срок размещения. Срок размещения всех объявлений - 30 дней.
Сейчас на сайте появилась функция Автопубликации, которая позволяет объявлениям автоматически самим активироваться спустя 30 дней. Правда, работает она всего один раз, потом придется вручную обновлять. Старые объявления, размещенные до введения этой функции, тоже приходится обновлять самим. В редактировании объявлений нет такой кнопки - подключить Автопубликацию.
Рейтинг авторов.
Примерно последние года два на сайте появилась возможность ставить оценку продавцу и оставлять отзыв. Это очень удобно, если вы хотите что-то купить на Авито.
Если у человека хороший рейтинг, то вы можете не бояться, что вас обманут, это особенно актуально, если вы просите отправить вам посылку из другого города.
Если покупка совершается через Авито доставку, то сам сайт обязательно присылает покупателю напоминание, чтобы он оставил оценку и отзыв продавцу.
Не бойтесь продавать старое!
Некоторые считают, что если вещь не идеальная или не близка к такому состоянию, то ее продавать нельзя. Я с этим в корне не согласна. Мы продаем вообще все! Вот эти мысли, что “да это никому не надо”, “вот это точно не продастся” - это вы так думаете, но люди все разные. То, что вы считаете, что продавать стыдно, для кого-то подарок судьбы за доступные деньги. Если вы никогда такое не купите, не значит, что никто не купит. У всех разные доходы, разные взгляды. И вообще, вы никогда не знаете для каких целей человек покупает у вас тот или иной товар. Может он скупает старую обувь и, к примеру, в ней цветы в огороде выращивает. Естественно, надо реально оценивать вещи, снижать стоимость в зависимости от степени износа.
Я знаю, что многие люди не привыкли пользоваться Авито. И расхламляя свой дом, они выносят все ненужное просто на мусорку, независимо от состояния вещи! И это довольно распространенный момент. Как-то мы с мужем увидели возле нашей мусорки стоял МФУ - многофункциональное устройство. Огромная бандура, видно, что совершенно не современная. Там принтер, сканер, копировальное устройство и факс. Мы не растерялись и принесли его домой) Он был снаружи грязный. Видно, что много лет стоял дома и его особо не протирали. Муж все отмыл, привел в божеский вид. Мы проверили его, он работал! Далее мы сняли видео, что техника работает, выложили объявление. На следующий же день его у нас купили за 1500 рублей. При чем еще многие звонили! А парень приехал и сказал, что он искал именно такую модель, старую. Что он ее знает, в курсе, что они качественные. А люди выкинули это МФУ на мусорку! Явно действовали с мыслями: “Ну кому в наше время может пригодиться такой огромный ящик?”. Хочется сказать: “А вы не думайте, а продавайте!”)
Мошенники.
Многие не пользуются Авито, потому что боятся мошенников. Да, действительно, они повсюду. И с Авито и без Авито они пытаются обокрасть побольше людей, придумывают все новые изощрённые способы. Сейчас на сайте Авито можно увидеть подсказки, в которых вы можете прочитать предостережения для защиты от мошенников. В переписке теперь нельзя писать номера телефона. Также в переписке автоматически выходят оповещения, что нельзя переходить с покупателями в Ватсап. Если вас навязчиво пытаются увезти в переписку в другой мессенджер, то лучше откажитесь, потому что это тревожный звоночек.
Расскажу про мои 2 случая с мошенниками на Авито.
- Однажды написала женщина насчёт покупки колонок. Сказала, что сама ничего не понимает. Предложила, чтобы мы продолжили беседу в Ватсапе с ее мужем, типа он что-то поспрашивает. Я согласилась, дала номер своего мужа, и они списались. В итоге в Ватсапе ее муж, ничего не спрашивая про колонки, сразу договаривается насчет отправки их по Авито Доставке. Мы, как всегда, согласились. А он присылает скриншот с приложения Авито, где написано, что произошла ошибка при переводе денег. Пошла полная чушь, поддельные скрины, где якобы написано, что он отправил деньги, но они не дошли до продавца, поэтому надо это сделать в ручном режиме и т.д. То есть все ведется к тому, чтобы выудить данные нашей карты. Муж, естественно, сразу понял, что это мошенник. Если вы хоть раз отправляли Авито доставкой, то вы знаете, что деньги сразу не приходят продавцу. Деньги отправляются на сам сайт, продавцу они придут только после того, как покупатель заберет товар. Но явно, кто-то этого не знает и может попасться.
2. Ещё один раз была такая ситуация. Мне написал парень, что хочет купить зеркальный фотоаппарат для девушки, которая работает в Африке, помогает бедным. Я как это услышала, сразу вспомнила, что один фотограф на своем Ютуб канале рассказывал, что ему как-то писал мошенник один в один то же самое. Далее он тоже начинает просить данные карты, точно уже не помню.
3. И просто миллион раз мне приходили сообщения на Ватсап с разных номеров, типа: “Я увидела ваше объявление про такой-то товар, я хочу его купить, уже перевела вам деньги. Перейдите по ссылке”. Ну тут явно сразу видно, что это полная ерунда какая-то. В блок их сразу.
Подводка к тому, чтобы выудить данные вашей карты, бывает разная. Мошенники каждый раз придумывают что-то новенькое. Насколько бы правдоподобно они не плели, вас всегда должен отрезвлять момент, когда начинаются просьбы отправить эти данные. Еще раз добавлю, мошенники повсюду, не только на Авито. Это не повод не пользоваться данным сайтом. Это повод всегда быть на чеку.
Чтобы не попасться мошенникам:
- Никому не отправляйте данные вашей карты (номер на обороте карты, дата на лицевой стороне карты), кроме ее 16-значного номера. Этого достаточно, чтобы перевести вам деньги.
- Общайтесь только в сообщениях на Авито, не переходите в другие мессенджеры.
- Не переходите по ссылкам, которые вам отправляет покупатель.
- И если отправляете посылку в другой город, то делайте это с помощью Авито доставки. Либо берите деньги заранее. Об этом расскажу подробнее чуть позже.
Зависят ли продажи от города.
Очень важно в каком городе вы продаете. Пик наших продаж пришелся на время, когда мы жили в Калининграде. Уточню, что это город с населением в 400 с лишним тысяч, Авито там пользуется большим успехом! Именно в этом городе мы осознали, что продать можно что угодно)
Сейчас мы живем в Подмосковье в Красногорске, это почти Москва. Здесь огромный рынок Авито. Если вы хотите что-то купить и не брезгуете б/у товарами, то тут просто шикарный выбор)) Многое отдают даже бесплатно, потому что понимают, что большая конкуренция. К примеру, мебель часто могут отдавать бесплатно с условием, что вы сами ее вывезите. Даже пианино бесплатно отдают!!!
При этом, конечно, тут у нас самих меньше продаж.
Еще могу сказать про мой родной город Бугульму (респ. Татарстан). Он маленький, около 100 тысяч население. Зарплаты низкие, вроде бы люди должны активно пользоваться Авито, но нет! Почему-то вот не заведено у них там! Довольно скудный выбор товаров, при этом чаще всего завышенные цены. А покупать вообще никто ничего не хочет. Даже бесплатно не всегда берут! Возможно, что реально нуждающиеся просто не сидят на Авито. Но и при этом родители все равно там продают потихоньку или иногда оправляют по Авито Доставке в другие города.
Что хорошо продается на Авито и что плохо?
Независимо от города, на Авито плохо продается одежда) Вот прям никому она не нужна. Я выкладывала целый большой пакет хорошей своей одежды за чисто символические 300 рублей, плюс еще книгу в подарок давала) Так я покупателя ждала год, наверное) Поэтому свою одежду я там больше не продаю. Сейчас у нас есть по городу большие зеленые ящики, куда можно кидать одежду любой степени поношенности, далее ее распределяют нуждающимся.
Детскую одежду покупают на Авито лучше, но не всегда. Все зависит от цены) Верхняя одежда - более ходовой товар, остальное обычно хотят только за копейки. Если вы реально просто хотите избавиться от вещей, то собирайте в пакеты и выкладывайте за 500 рублей. Заберут с удовольствием) А если вы выкладываете каждую кофточку и пытаетесь оценить ее степень поношенности и соразмерно выставить цену, то это гиблое дело. У меня ничего не продается даже по очень низким ценам. Возможно более модные, брендовые вещи брали бы хорошо. Поэтому я не рекомендую этим заниматься. С одеждой долго возиться, чтобы ее сфотографировать, а потом эти объявления годами висят. Лучше собрать все вещи, оставить на случай, если еще будут дети. Либо можно отдать родственникам или друзьям с детьми. А они уже передадут следующим)
А вот лучше всего покупают на Авито технику. При чем это могут быть очень даже выгодные для вас продажи. К примеру, у нас с мужем были колонки 2011 года. Зная, что мы будет переезжать в другой город, решили их временно оставить у моих родителей. Колонки просто так стояли без дела несколько лет. В итоге мы успели уже купить новые, а эти стали не нужны. Решили продавать их, смотрим, а цена на такие же колонки, только нового выпуска, в разы выше. В результате мы продали их гораздо дороже, чем покупали тогда в 2011 году. Точно такая же история у нас была со звуковой картой.
Еще был такой момент, что муж мне подарил мультиварку. Я не любитель осваивать новую технику, поэтому я год мучилась, пыталась что-то в ней готовить, но так и не привыкла. В итоге за год цена на эту модель выросла, поэтому мы продали ее за те же 5000 рублей. Плюс на нее даже гарантия еще действовала. А состояние было просто идеальное.
И точно такая же история у меня была с радиосинхронизаторами для зеркалки. Продали спустя время почти по той же цене, как покупали.
В этом плане, Авито меня очень радует) Потому что раньше, когда ты купил что-то, но разочаровался или передумал по какой-то причине, то эта вещь лежала мертвым грузом. Мало того, что денег потраченных жалко, да еще и лежит потом без дела, напоминает о твоем провале) А теперь все не так! Теперь ты купил, посмотрел, подумал. Если понял, что пользоваться не будешь, то можешь сразу же выкладывать на Авито. Да, не всегда так повезет, что сможешь продавать по цене, по которой сам купил. Пусть немного ты потеряешь, но можно посмотреть на это иначе. Что ты не потерял эти деньги, а заплатил за то, чтобы протестировать данный товар. Ты попробовал, получил опыт, можно сказать взял в аренду!
У нас очень много мелких продаж со времен Калининграда буквально на 50-100 рублей. Это мелочи, которые копятся за год в хорошие суммы) А эти вещи могли захламлять нашу квартиру. К примеру, это ненужный молоток, косметички, пустые банки, зарядники, кабели, игрушки и т.д.
Отправка в другой город.
Многие после вопроса “Отправите в другой город?” начинают бояться и отказываются от таких покупателей. Но я всегда соглашаюсь. В принципе, я не против отправлять любой службой доставки, если человек заранее переводит деньги за товар и за доставку. Но в последнее время все чаще я отправляю товары Авито Доставкой. И это очень удобно! У нее есть большой плюс для обеих сторон. Покупатель отправляет деньги на сайт, а не продавцу лично и не переживает, отправят ли ему посылку или нет. При этом продавец не парится насчет доставки, он приходит в пункт Авито и ничего не платит.
Но есть и свои минусы) Пункты Авито - это либо Почта России либо Boxberry. На сайте Авито написано, что вы приносите товар и за вас его упаковывают, но это не так!!!! Вы должны сами упаковать товар в коробку и позаботиться о том, что он не повредится в дороге! Мы почитали один раз, что товар упакуют за нас. Принесли колонки, а их на Почте России засунули в мешок холщовый! Ничем не обложили, не упаковали в коробку! Просто в мешок! Ну мы удивились, подумали, что они очень аккуратно повезут, им виднее. Ага! Колонки пришли все поцарапанные, побитые! Нам повезло, что парень, не смотря ни на что, оставил их все равно себе! А ведь мог отказаться!
Короче, это суперкосяк Авито Доставки! Они должны реально обеспечивать хорошую упаковку либо писать, что продавец должен упаковывать товар самостоятельно! На почте России каждый раз за голову берутся, не знают как упаковывать такие товары. Я один раз пришла с кабелем, тоже отправляла по Авито Доставке. Ну думаю, щас в пакетик положат и отправят. А они мне такие: "Платите за пакетик". Я отказалась, потому что кабель я отправляю за 50 рублей, а пакет стоит рублей 30-40. В итоге я упаковала этот кабель в коробку от Озона. Пришла с ней. Мне говорят, так нельзя отправлять, тут на коробке наклейки, типа она чистая должна быть. В итоге, она взяли НОВЫЙ пакет большой, не взяли за него денег и засунули в него эту коробку! В чем логика??? Парень, получивший кабель, отдельно написал, что порадовала упаковка))))
Еще про Авито Доставку надо отдельно сказать, что бывают некоторые жулики, которые обманывают даже тут. Пользуются моментом, что Авито позволяет даже после получения товара в течение 15 дней вернуть его обратно, если товар окажется ненадлежащего качества. Ну, например, не работает техника, а проверил только дома. Я читала о случае, когда парень отправил какую-то технику, а ему покупатель вернул ее спустя время обратно. При этом он подменил эту технику на старую, нерабочую! Когда я отправляю свои товары, я уже приношу их упакованными. Никто там не смотрит, что я вообще принесла. Не говоря уже о том, чтобы они делали фотографии и списывали серийные номера. Ничего такого и в помине нет. Не знаю, как Авито в дальнейшем регулирует такие моменты. Остается только делать подробные четкие фотографии товаров, чтобы в случае чего было что предъявить Авито.
Общение с покупателями.
Многие, наверняка, не хотят продавать свои вещи, потому что это подразумевает общение и встречи с чужими людьми.
Я, опираясь на свой опыт, могу сказать, что 99% людей крайне адекватны. Они точно так же, как и вы, не хотят долго с вами общаться)) Им хочется сделать эту покупку как можно скорее. Большинство теперь даже не звонит, а только пишет на сайте.
У нас за все время вспоминается только один “нестандартный чувак”, которого мы с мужем запомнили надолго) Он пришел 1 января, подвыпивший, покупал себе наушники. Сказал, что он вообще-то диджей и ему нужны хорошие наушники) Пошел за наш комп, минут 15 тестировал наушники, попросил для сравнения взять другие, которые мы не продавали, а они просто лежали на столе) Сказал, что вообще-то те, которые мы продаем звучат громче) Муж пытался ему объяснить, что дело не в громкости. Но в итоге чувак ушел довольный, типа мы не шарим в музыке, и он совершил очень выгодную покупку)
Торг. Я вообще не люблю, когда торгуются. Сама никогда не прошу снизить цену. Человек оценил вещь, поставил цену, которую считает приемлемой, так зачем приставать к нему с неприятными вопросами) Но при этом, если мне кто-то пишет с просьбой снизить цену, я иногда иду на это. Но только в том случае, если считаю это уместным. Если товар, действительно, неликвидный и надежда на продажу не высока. Но если товар отличный и я знаю, что он точно кому-то нужен, то я могу долго ждать нужного покупателя. И, как правило, он находится!
Есть люди, которые просто нагло пишут снизить цену в несколько раз. Вы продаете за 2000, а они хотят за 200 рублей) Не знаю, что это за личности, но я всегда вежливо и коротко пишу: “Здравствуйте. Нет”.
Бывают люди недовольные, что вы не снижаете. На скрине недавняя переписка в девушкой, которая считала, что я должна ей продать кроссовки за 200 рублей, хотя я выложила их за 400. Она прям писала с тремя восклицательными знаками. Настолько была возмущена тем, что я не снижаю для нее цену. Таким людям я естественно принципиально не буду идти на встречу.
Есть еще люди, с которыми вроде договорились, все их устраивает. А они приезжают и сразу просят скинуть рублей 50 или 100, и так мило это говорят, что тяжело отказаться. И думаешь, ну вроде мелочь же, соглашусь. Но потом после этого возникает чувство, что человек воспользовался твоей слабостью и попользовался тобой. Смотрите, он уже приехал, потратил свое время, он уже готов купить этот товар, так зачем снижать цену? Умейте сказать "Нет".
А некоторые делают немного по-другому. Они тоже вроде согласны купить, а потом приезжают, вертят в руке. Говорят какие-то очевидные вещи, которые были видны на фотографии. Не то что даже недочеты, а просто, например: “А варежки вот такие, да?” При этом делают недовольное лицо, якобы что-то себе не так представляли. Хотя фотки были более чем четкие. И после этого просят скидку. Таким тоже надо отказывать. Ишь чего, придумали.
Был период, когда я писала у себя в объявлениях, что можем договориться о встрече в другом районе. Вот это не очень хорошая идея на самом деле. Люди, которые не готовы приехать за товаром - чаще всего не готовы его покупать! А то, что ехать типа далеко - это просто отмазка!
У нас было такое, что человек хотел что-то купить и говорил, что купит, если мы будем в его районе. В итоге ты звонишь, а в голосе сразу неуверенность, и человек сливается.
Либо было такое еще. Девушка сказала, что ее заинтересовал комбинезон детский, она хочет примерить на сына, но они сами приехать не могут. Комбез стоил 2,5 тысячи, мы очень хотели его продать и решили съездить сами. Комбез был в отличном состоянии, я выложила все замеры, фотографии со всех сторон и даже фото на сыне. Я прямо в квартиру им его привезла. Комбез сел отлично, как и надо. А мама сказала, что малыш в нем смотрится очень смешно, потому что выглядит, как космонавт. По-моему, все дети в зимней одежде выглядят, как космонавты. А этот комбез был самый стандартный, вообще ни разу не широкий. В общем, это был явный пример того, что человек просто сам не знает, чего хочет. Я была просто в шоке, что они не купили его. После этой ситуации мы сделали для себя вывод, что никогда не надо ради продажи делать то, что тебе не удобно. Виновата ли девушка? Нет, конечно. Виноваты мы сами, что настроили надежд. Поэтому теперь я спокойно говорю, что никуда навстречу не пойду, приходите только по указанному адресу и точка.
Ещё невозможно не рассказать про людей, которые отказываются в 21 веке пользоваться картами в телефоне. Речь не о Москве, тут люди все-таки современнее, да и расстояния не позволяют все знать. А вот даже в том же Калининграде, а уж тем более более мелких городах, многие жители считают, что они и так знают город, как свои пять пальцев, поэтому заглядывать в карту им не надо. Зато они всегда спрашивают ориентиры, как до вас добраться, а на каком транспорте можно доехать, а на какой остановке выйти… Потом говорят, что доедут и позвонят, чтобы я дальше объясняла куда идти. Сами просят объяснять на словах дорогу, сами потом говорят, что это сложно, и они ничего не запомнили. Потом кто-то перепутал право и лево, ушел не туда и ни конца этому и не края.
Люди, пожалуйста, пользуйтесь картами, приложением 2ГИС, стройте маршруты! Вам точно будет удобнее!!! И ведь эти люди не в газете, а в интернете находят объявление, так почему бы в этом же интернете не посмотреть, как добраться до нужного адреса!
Сейчас удобно, что на самом сайте есть карта! Поэтому повторюсь, указывайте точный адрес с номером дома. Пусть люди сразу видят куда ехать. Да и в таком случае вы всегда можете сказать, что расположение дома они могут посмотреть на карте в объявлении.
Со всей этой ситуацией тоже помню забавный случай) Когда позвонила по поводу объявления женщина, спросила, где находится наша улица. Я объяснила ей, а она начала со мной спорить, что вообще-то эта улица находится в другом районе!) Она очень хотела меня переубедить) Видимо, туда ей было ближе добираться) Жаль, я не оправдала ее надежд)
Вывод.
Хочется сказать, что не надо бояться, что никто ничего не купит. Просто выделите время и отсортируйте все ваши вещи. Если вы давно не пользуетесь какой-то вещью и не планируете пользоваться в будущем, но при этом просто так выкинуть ее жалко, то ее точно надо продавать! Я уверена, что у всех есть такие вещи!
Я также выставила кучу вещей на продажу у родителей. И они тоже сперва говорили, что никому это не надо. А потом пошли продажа за продажей и теперь у них на постоянке висят много объявлений. К примеру, продали кассетный магнитофон, тумбу под телевизор с полкой для видеомагнитофона, двд плеер и т.д. У нас была целая гора видеокассет, мы выложили их бесплатно. Приехал мужчина, все забрал, еще 200 рублей оставил) Оказывается, есть люди, кто смотрит еще видеокассеты) Так что поверьте, не надо думать за других)
Подытожу все плюсы продаж на Авито. Я считаю, что минусов нет. Вместо них опишу особенности работы на сайте.
Плюсы:
- вы зарабатываете с продажи ненужных вещей;
- расхламляете свою квартиру;
- даете людям возможность приобрести нужный для них товар по более низкой стоимости, чем в магазине;
- не отправляете вещи на мусорку, а даете им новую жизнь;
- можете проще относиться к покупкам, которые вам не подошли.
Что от вас требуется для продаж:
- надо тратить время на то, чтобы сделать фотографии и написать объявления;
- надо быть на связи с потенциальными покупателями: включать уведомления, отвечать на сообщения в приложении, отвечать на звонки с неизвестных номеров;
- встречаться с людьми для совершения продажи;
- в случае надобности отправлять товар в другой город;
- быть бдительными и не попадаться мошенникам.
Спасибо, что дочитали до конца! Пишите в комментариях продаете ли вы на Авито?
Желаю вам больших продаж и выгодных покупок! Всем пока!