Привет, друзья. Примерно пол года назад, в одной из своих статей я рассказывал историю из своей жизни о том, что испытываю проблемы от использования сети Мегафон в Краснодаре. И максимум, что удалось сделать, это получить пятидесяти процентную скидку на 180 дней по моему тарифу.
Таким образом вместо 520 рублей я платил каждый месяц по 260 рублей. В центре города связь более-менее сносная, но местами пропадает. А что касается моего места жительства, то там куда более серьезные проблемы. Новый микрорайон в Прикубанском округе последние годы плотно застраивается, но вышки сотовой связи устанавливать не спешат.
Именно по этой причине в своей новой квартире я вынужден разговаривать по телефону на балконе или около окон. Но чаще всего я совершаю звонки по WhatsApp. Интернет дома высокоскоростной от Ростелеком (более 200 Мб/сек), поэтому для нас с женой в данном случае это отличная палочка выручалочка.
Несколько дней назад я получил смс от своего оператора с уведомлением, что пол года истекли и скидка больше не действует. Зато низкое покрытие в нашем районе продолжает отлично действовать и это напрягает. И конечно же я решил снова просить активировать аналогичную скидку.
Сначала начал общаться через чат поддержку. По опыту, на первый вопрос бота, сразу прошу подключить к разговору живого оператора. Девушка уточнила суть моей проблемы и в ответ смогла предложить лишь 15% скидки на 3 месяца. Естественно мне это очень не понравилось и я начал, как на базаре торговаться и просить 50% на пол года, как это было ранее.
Связь осталась по-прежнему низкой, а скидка на нее существенно упала. Где логика? Она еще раз попыталась уточнить у своего руководства, на счет меня. Однако это предложение было единственным и окончательным. Неприятное ощущение, когда ты как попрошайка, унижаешься ради скидки на посредственную связь.
Решил поменять тактику и на следующий день позвонить в службу поддержки. Сразу поставил вопрос ребром:
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой алгоритм действий при смене оператора, если я хочу оставить себе этот номер телефона?
Девушка на линии, сразу начала интересоваться причинами, по которым я хочу сменить Мегафон. И очень сильно начала просить меня оставаться на линии, чтобы решить возникшую проблему. Я еще раз рассказал предыдущую историю и полное несогласие с тем, что сейчас происходит.
В итоге меня соединили с другим специалистом, а чуть позже с третьим, который являлся экспертом по моему вопросу. По крайней мере так мне представилась очередная девушка. Она тоже уточняла у руководства и в итоге ничего более выгодного предложить не смогла.
На все мои предложения повторить предыдущую скидку был получен отказ. А на мой первоначальный вопрос, ответ был очень простым, для смены оператора необходимо с паспортом прийти в его офис и написать заявление. В Мегафон идти не надо.
Так как я еще не выбрал к кому лучше подключиться, то решил воспользоваться предложенным бонусом. Подключился к чату с поддержкой и попросил активировать скидку 15% и через пару минут узнал, что она мне доступна на 180 дней.
Теперь мне предстоит платить 442 рубля в месяц, вместо 520. Аттракцион неслыханной щедрости. Ну что ж, видимо клиентоориентированность в этом году не их конёк. Понятное дело, что от этих растрат я не обнищаю, поэтому в скором времени планирую приступить к анализу всех операторов в городе, в соотношении цена/качество. И после этого сделать окончательный выбор.
Друзья, а какими операторами сотовой связи пользуетесь вы и почему?
С вами были будни женатого мужчины!
Палец вверх, подписка - неоценимая поддержка моего труда.
Мой Instagram.
Читайте также предысторию по этой теме:
Получил скидку 50% на свой тариф от МегаФон, как я это сделал