Я с семьей часто летаю. Всегда поиском и покупкой билетов занимаюсь я. И вот впервые в жизни при заполнении данных пассажиров я допустила ошибку, а точнее целых две - в фамилии мужа и номере свидетельства о рождении дочки. Раньше с такой проблемой я не сталкивалась и не знала, что делать. Решила начать с вопроса в поддержку билетной кассы Купибилет. Чаще всего я покупаю билеты через официальные сайты авиакомпаний, но так вышло, что на нужный полёт билетов самого дешёвого тарифа у Уральские авиалинии уже не было. Пришлось покупать на Купибилет.
Вот, что мне ответил милый молодой человек:
Я купила билеты за 5 тыс, а для исправления двух ошибок должна заплатить ещё 4 тыс! Я ужасно расстроилась и ругала себя за невнимательность. И ехать в офис авиакомпании мне совершенно не хотелось... Хорошо, что я решила обратиться в поддержку авиакомпании. До Уральских авиалиний, конечно, не дозвонишься, и на письменные обращения они отвечают долго и нерегулярно. Но у меня было время, поэтому я им написала. Позже мне перезвонила девушка из Уральских и сказала, что может исправить ошибки по 500 руб. за каждую, но в билетах по России допускаются 3 ошибки без исправлений. Я воспряла духом!
Но червячок сомнений всё-таки грыз меня: «Что, если при регистрации нас развернут? Или не пропустят на паспортном контроле?». Я морально готовилась к незапланированным доплатам в аэропорту. Но никто нам и слова не сказал. Без лишних вопросов нас зарегистрировали, выдали посадочные и шлепнули на них печати.
Возможно, у других авиакомпаний какие-то свои правила насчёт ошибок в билетах. В любом случае лучше обращаться напрямую, чем переплачивать комиссию всяким купибилетам за посредничество. Не дайте себя надуть!