Билл Берлони – известный американский дрессировщик животных, которые играют в театре и кино («Блондинка в законе», «Энни»). Он легко находит общий язык с собаками, кошками и любыми другими животными. «Подчиненные» дрессировщика Билла Берлони, так же, как и мы, проводят свое рабочее время в офисе в Коннектикуте, у них есть личное пространство и правила общения друг с другом. Берлони рассказал Bloomberg, как эти навыки общения с животными помогают выстраивать эффективную коммуникацию в офисе.
1. Сотрудничайте, а не доминируйте
Собаки Билла обожают актеров, с которыми сотрудничают, потому что те всегда дают им какое-то лакомство. Если бы актеры никогда не поощряли, не уважали потребности животного, те не были бы готовы что-либо делать. Берлони утверждает, что сотрудников нужно не принуждать, а задавать им вопрос: «Что я могу сделать, чтобы вы согласились работать со мной?». Этот способ намного эффективнее, чем говорить «Сделайте это, или вас уволят».
2. Избегайте гнева
Животные испытывают гнев только в том случае, если их жизни угрожает опасность. «Отсутствие гнева очень важно для сотрудничества. Как только одна из сторон приходит в ярость, мы теряем здравый смысл и начинаем бояться. Нельзя допускать страха ваших коллег перед вами».
3. Принимайте последствия
Животные всегда заранее осознают возможные последствия своих действий. Они понимают, что если поступят по-своему, их ждет какое-то наказание от дрессировщика. И это их выбор. Можно угрожать жалобой «Я расскажу режиссеру», а можно сказать «Это твой выбор, но за этим будут стоять неприятные для тебя последствия». Этот вариант будет более эффективным в коммуникации.
4. Предупреждайте
В стае всегда есть лидер, который наказывает провинившегося. Но перед тем, как это сделать, он всегда делает подсказки в виде движений, поднятой губы или рычания. В этот момент у виновного есть шанс все исправить. Давайте своим сотрудникам возможность исправить ситуацию, а не бить с плеча.
5. Избегайте хаоса
Билл имеет восемь чихуахуа и померанских шпицев. Они живут в мире и согласии, потому что изначально установили четкие границы и руководящие принципы. Игрушки – общие. Кости – у каждого свои. Собаки прекрасно знают свою территорию и не посягают на чужую, так как изначально были приучены к этому. Будьте таким боссом, который четко определяет границы.