У меня свое маркетинговое агентство, которое специализируется на медицинском маркетинге. В начале я планировал вполне стандартный бизнес с собственным офисом и сотрудниками. Идея экономии и нехватка талантливых кадров заставили меня рискнуть. Я открыл бизнес полностью в онлайн-среде. Хотя, конечно, и здесь есть свои «подводные камни».
Об идее начать свой маркетинговый бизнес
Все время сколько я себя помню я работал в найме. Это началось еще со школы. Я был трудолюбивым и целеустремленным подростком, которого не избаловали родители. Найти подработку мне было нетрудно. Я искренне верил, что работаю на себя и достойную жизнь.
Однажды, уже после универа, я пересчитал свои финансы и возможные доходы на наемной работе. Как думаете, когда бы я смог спокойно выйти на спокойное безбедное существование? Правильный ответ: «Никогда». Реальность оказалась слишком суровой.
Я не опустил руки и решил заняться бизнесом. Мне был близок маркетинг, поэтому я решил открыть свое агентство. Я нашел небольшое помещение и первых сотрудников.
О специализации и недобросовестном исполнителе
Так продолжалось 5 лет. Мы делали сайты, настраивали рекламу и искали новые заказы. У нас было огромное количество конкурентов по всей России: 15 000 веб-студий и неисчислимое количество фрилансеров. Я решил «нишеваться».
Выбрал медицинскую тему, и мы сразу вошли в пятерку лучших маркетинговых агентств, обслуживающих только медицинские учреждения. Стали наращивать «экспертность» в более узком сегменте рынка.
Когда мы добились определенных успехов и накопили базу лояльных клиентов, произошло событие, в корне, изменившее все. Нашему project-менеджеру почти удалось испортить мой бизнес.
Началось с того, что он просто стал брать себе работу не по своему профилю, например, для программиста. Думаю, просто искал способы увеличить свой доход. Я позволял ему это делать, ведь он справлялся и всегда умел очень красиво убеждать. Я ему доверял.
Мне стали приходить жалобы от клиентов на некачественную работу. В тот момент казалось, что такого просто не может быть. Мой подопечный был настолько убедителен, что я поругался сразу с несколькими крупными клиентами. Затем поссорился с партнером, который предоставлял мне систему управления сайтами.
День ото дня возникали новые спорные ситуации. От нашего агентства отказывались клиенты. Я осознал масштаб трагедии, только когда выручка упала почти вдвое.
Трезво проанализировав ситуацию, я понял, что вся проблема во всего одном человеке. Мне пришлось сразу же его уволить. Он ушел со скандалом и написал на меня жалобу в трудовую инспекцию.
Об уходе в онлайн
Мое агентство быстро ощутило нехватку клиентов. Возникли долги по зарплате. Между закрытием бизнеса и переводом его в онлайн я выбрал последнее. Возвращаться в найм мне не хотелось. Мы стали вести бизнес удаленно через интернет.
Очень быстро обнаружились плюсы. С кадрами у нас была беда – в моем городе крупные IT-компании забирают всех нормальных специалистов. Сделав ставку на удаленных сотрудников, я смог набирать лучших со всей России.
Определенный риск в этом, конечно, присутствовал. Но удаленные сотрудники – это не фрилансеры. На фрилансе народ ненадежный, они готовы работать с отдельным проектом, а потом приходится решать: продолжаем работу или ищем нового исполнителя? Фрилансеры могут уйти в любую минуту, даже «бросив» проект.
Удаленные сотрудники же отличаются от обычных, только местом работы. Для них я и сам – удаленный директор. Могу находиться где угодно, дома, на даче или берегу моря. Работаем в первую очередь на результат.
Признаю, что качество работы на первых порах заметно упало. Но я твёрдо решил наладить этот процесс. Работать удалённо мне очень понравилось. Сейчас, во время эпидемии, такая модель бизнеса распространилась еще сильнее. И я не вижу причин, по которым предприниматели могли бы от нее отказаться в ближайшей перспективе.
