Информация без воды.
10 дней назад использовал пробную подписку в Adobe Stock для скачивания изображения для одного проекта. И как подобает забыл отменить своевременно подписку, что повлекло за собой списание денег с карты в размере 2 318,40 руб.
Подписку я отменил, но возврат средств это не влечет, даже если вы не пользуетесь её привилегиями.
Для того чтобы инициировать возврат денег нужно воспользоваться помощником на сайте Adobe. Изначально он у них автоматический и диалог ведётся на английском языке, поэтому нужно выпросить в помощники человека.
Переходим на страницу профиля: https://helpx.adobe.com/ru/manage-account.html
Нажимаем на значок помощника в правом нижнем углу.
Вначале общаемся с роботом и затем указываете, что проблема не решена и вам нужна помощь человека.
Ниже приведу скриншоты диалога, ну и сам текст запроса на английском, чтобы не бегать к переводчику. (Вводите в порядке очередности)
(слайд №1)
Просим робота отменить подписку
I want a refund for my subscription
(слайд №2)
Робот предлагает различные варианты и просит указать удовлетворил ли он ваш запрос. Скажите "No".
(слайд №3)
И после предлагает вам соединить с человеком.
(слайд №4)
Соглашаетесь.
(слайд №5)
Дальше пишем:
Good afternoon. I forgot to cancel my trial subscription and my funds were debited yesterday, can I get a refund, I have already canceled my subscription. Thanks.
(слайд №5)
Вас спросят почему вы хотите отменить подписку и вернуть деньги,
(слайд №5)
Отвечаем, что подписка уже не актуальна.
Unfortunately, the project I was working on is no longer relevant and I don't need a subscription at the moment.
Sorry for my bad English
(слайд №6)
Дальше он пытается уговорить вас воспользоваться другими тарифами. Мягко отказываем.
At the moment, there is no time, but if I need it, I will definitely use it. I love Adobe)
(слайд №7)
Победа.
Деньги вернулись на карту через 2 дня.
