Мы никогда не были компанией, которая идет по намеченному пути и никуда не сворачивает. Мы постоянно что-то пробуем новое, что-то меняем, экспериментируем. Это наш стиль, наше кредо, если хотите. Но в конце 2019 года мы поняли, что так дальше нельзя и нужно срочно что-то менять.
Что же такого случилось, спросите вы….
Регламенты, сэр
Во-первых, мы столкнулись с излишней забюрократизированностью наших процессов. Т.е у нас было много правил, многие из которых уже устарели, но мы продолжали с ними жить. Это очень сильно тормозило наши бизнес-процессы: любое действие требовало долгих согласований, что практически блокировало любое изменение. Вернее, внедрить что-то новое было можно, но к тому моменту, как все бюрократические формальности были пройдены, это новое уже устарело и потеряло смысл.
Где деньги, Зин?
Вторая проблема была чисто финансовая. В конце года мы уже видели финансовые показатели и понимали - маржинальность составляет всего 10%. Нет, конечно, это не убыток, и для некоторых видов бизнеса - это нормальная доходность. Но в нашем сегменте 10% не позволяют иметь подушку безопасности, т.е. с таким результатом в следующем году мы не сможем делать ничего нового, а будем просто находиться на грани выживания, потому что заработанных денег хватит только на поддержание штанов...
Не тормози, сникерсни
Еще нам не хватало оперативности в управленческом учете. Управленческий учет – некий индикатор твоей внутренней жизни, переведенный в деньги. Он показывает что, куда и как происходит, сколько нам что стоит, где мы тратим, где зарабатываем. Так вот управленческий учет отставал от факта примерно на 1,5 месяца. Т.е. мы только в октябре понимали, что произошло в конце августа, и как вы понимаете, реагировать на что-либо было уже поздно. Это был третий момент.
Лидеров много не бывает
Четвертая причина, на самом деле, была ключевой. По большому счету именно из-за нее мы решились на такие кардинальные изменения. И это была…. (барабанная дробь) - сложность с лидерской инициативой и инициативой в команде как таковой. Менеджмент выдыхался в плане генерации и внедрения изменений - опираться на местах было не на кого, и в результате эти изменения доходили до сотрудников медленно, поздно и не проживались ими. Поэтому они и не давали ту отдачу, которая закладывалась в эти изменения. Нужно было найти этих людей, которые на местах смогут генерировать идеи, менять то, что не работает и делать мир вокруг себя лучше.
В итоге у нас было 4 причины, которые наглядно доказали, что изменения неизбежны. При этом мы понимали, что плавно менять у нас не получится. Нужно что-то радикальное. Нужна революция!
Чтобы случайно не пропустить выход новой заметки, рекомендую подписаться на канал в телеграме.