Добрый день, дорогие читатели!
Сподобился я написать статью на Дзене. И подтолкнул меня на это очередной звонок с рекламой о предоставлении кредита от Совкомбанка.
В этой статье я не буду скрывать названия компаний, которые занимаются подобными вещами - звонками и смс с различными предложениями рекламного характера.
Я думаю, что мало кого обошли стороной Альфа банк, Почта банк, Совок, а так же различные приглашения на сеансы массажа, ремонта зубов и прочее.
Теперь к сути. Около двух лет назад начали поступать звонки от стоматологической клиники в Ростове-на-Дону. За что огромное "спасибо" компании Мегафон. Именно после перехода к ним, мне начали поступать звонки со спамом.
Обратился я в Роскомнадзор тогда. На что мне ответили, что если при звонке или в сообщении используется личная информация (ФИО, паспортные данные и прочее), то это к ним. Если же личных данных нет - это к Федеральной антимонопольной службе (далее ФАС).
Позвонил в приемную Ростовского УФАС. Долго мы общались с оператором. Сначала была неловкая попытка съехать и предложили приехать к ним и написать заявление, либо отправить заказным письмом жалобу. Оба варианта меня не сильно устроили. Тогда звонки поступали по 2-3 в неделю.
После 15 минут общения, она предложила одно приложение, которое, как она сказала, было разработано совместно с ФАС. Приложение называется РосСпам (ссылка в конце поста)
В принципе, работа с приложением довольно простая. Для начала необходимо написать от руки файл согласия на обработку личных данных УФАС. Пишется только от руки. Ниже представлен образец (хотя, в приложении есть ссылка на него).
Сканируете или фотографируете. Я, например пользуюсь программой Microsoft Office Lens. Не настаиваю и не призываю :). Кому как удобно.
После чего, на главном экране приложения надо нажать на три точки, войти в настройки и заполнить всю информацию. В разделе Файл согласия прикрепляете фото вашего согласия.
Дальше возвращайтесь на главный экран и нажимайте на кнопу "Жалоба на звонок".
Вводите номер телефона, с которого поступил звонок, дату и время. Так же необходимо приложить аудиофайл с записью входящего/исходящего звонка. Это сильно упростит работу ведомства и ускорит процесс рассмотрения жалобы. Ну и доказательство звонка, конечно же.
Я настроил телефон, чтобы звонки записывались автоматически. Не всегда это нужно, но, как показала практика, не всегда успеваешь нажать на запись вовремя и часть информации может быть упущена.
После нажатия на кнопку "Создать жалобу", будет предложено несколько вариантов, через какие сервисы можно отправить эту самую жалобу. Я завел почту специально для этих целей. Писем у меня много :)
Самому заявление писать не надо. Оно создается автоматически с уже подставленными данными.
В принципе и всё. Дальше остается только ждать рассмотрения.
Как показала практика, ответ приходит в течении десяти рабочих дней. Тут уж не знаю, по закону это так или нет.
Ответ приходит в виде PDF файла.
В общем, со всеми переносами рассмотрения, выявлением ответственных лиц и прочее, длится это всё около трех месяцев.
Но, есть положительный момент. Все действия ФАС и судий проходят без моего участи. Нет, конечно, можно пойти на судебное заседание или принят участие в рассмотрении жалобы по видеоконференции. Но, и без меня справляются.
А результат в итоге чувствуется. После того, как суд выносит предписание остановить звонки рекламного характера, количество оных сокращается. Не сразу. Но, за два года моих жалоб я стал ощутимо реже получать звонки и СМС. Мало того, упомянутая выше стоматология не выполнила предписание и была оштрафована на 300 000 рублей. После чего, я нашел о них информацию - контора закрылась. С банками такой номер не пройдет. 300 тысяч штрафа для того же Почта банка это даже не семечки. Так, соринка. Но, они перестают звонить. И ради такого результата, я считаю, можно и потратить 5 минут своего времени и составить жалобу.
Данный метод работает, если поступает пустой звонок (когда система сбрасывает звонок, как только вы пытаетесь его принять). Перезваниваете обратно. Если говорят, что скоро с вами свяжется оператор, дожидаетесь этого оператора. Попытка сказать, что вы просите удалить из базы данных ваш номер, как правило, заканчивается завершением разговора и никто ничего удалять не будет. Поэтому нужно дослушать предложение услуги, подробно расспросить, что за компания, откуда узнали номер... Ноу и еще какие-нибудь вопросы. На что фантазии хватит. Единственное, что я приписываю к заявлению, то как раз таки эту ситуацию, что мне пришлось перезвонить, а там реклама.
И еще. Смело отвечайте ДА, когда робот спрашивает - "Интересно ли вам это предложение". Здесь рассматривается не факт вашего согласия на получение информации о предложении, а сам факт звонка, на который вы не давали согласия.
Данная статья написана не на правах рекламы, а только лишь для того, чтобы показать и рассказать, что борьба со звонками и СМС с рекламой может быть продуктивной и не занимать много времени.
Я выражаю большую благодарность разработчика этого приложения и сотрудникам ФАС, которые выполняют свою работу ответственно.
Ссылочка на сайт разработчиков приложения.
Давайте не будем жаловаться своим родственника, друзьям и знакомым, как достала эта реклама, а начнем действовать. Чем нас будет больше, тем сложнее будет рекламодателям.
Спасибо всем, кто дочитал. О особенно тем, кто решил действовать