Профессор психологии Джек Шафер много лет работал спецагентом ФБР. Во многих секретных операциях ему приходилось включать обаяние по щелчку.
Джек говорит, что есть золотое правило, пользуясь которым можно расположить к себе любого человека.
И звучит оно так: «Заставьте собеседника понравиться самому себе».
Давайте разберемся, как это сделать:
Совершите ошибку
Когда Джек Шафер начинает вести лекции у нового потока, он как бы невзначай делает ошибку в произношении какого-нибудь слова и позволяет студентам поправить себя.
«Я делаю вид, что смущён, благодарю их за внимательность и исправляю ошибку», — говорит Джек.
Этот приём позволяет достигнуть три цели:
Во-первых, когда студенты исправляют ошибку преподавателя, это позволяет им чувствовать себя более уверенно. Во-вторых, они начинают более свободно общаться с наставником. В-третьих, они позволяют ошибаться себе.
Сделайте комплимент от третьего лица
Иногда прямые комплименты звучат слишком навязчиво. Многие люди испытывают от них дискомфорт. В таких случаях лучше использовать комплимент от третьего лица.
Например, вы хотите попросить что-нибудь у менеджера Татьяны и для этого подходите к ней с такой фразой: «Татьяна, я тут разговаривал с начальником отдела кадров, и он сказал, что, по его мнению, вы лучший работник нашей компании!».
Не обязательно, конечно, хвалить какие-то профессиональные качества, можно и личные.
Сочувствие
Конечно, людей гораздо сильнее интересует их собственная персона, чем любая другая. И это вполне нормально.
Ещё люди любят сочувственные высказывания.
Каждому человеку приятно знать, что его слушают и разделяют с ним его эмоции.
Разумеется, если человек начинает рассказывать о том, что у него был тяжёлый день, не стоит говорить: «Какой ужас, ах ты бедная лапонька!» Особенно если это ваш начальник.
Вполне подойдёт обычное высказывание типа «У вас сегодня был непростой день. С кем не бывает».
Мы должны убедить собеседника, что мы разделяем его чувства и понимаем его. При этом, если вы пытаетесь поддержать человека, не надо точно воспроизводить его слова. Собеседник может насторожиться: его мозг воспримет повторение как аномалию.
Обеспечьте самопохвалу
Как мы уже говорили, между обычным комплиментом и лестью очень тонкая грань, поэтому лучше сделать так, чтобы собеседник сам себя похвалил.
Умение сделать так, чтобы человек сам себя похвалил, — это фигура высшего пилотажа.
Практикуйте её, делайте людям приятное. И вы обязательно понравитесь.
Попросите об одолжении
Знаменитые слова Бенджамина Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами».
Этот феномен известен как эффект Бенджамина Франклина.
Человек, который оказывает любезность другому человеку, вырастает в собственных глазах. То есть если вы хотите понравиться человеку, то лучше не делать одолжение ему, а попросить об одолжении его самого.
Но не злоупотребляйте просьбами.
Как правильно заметил вышеупомянутый Франклин: «Гости, как рыба, начинают дурно пахнуть на третий день».
То же самое касается людей, которые слишком часто просят об одолжениях!