- Человек пять минут как умер, а они уже здесь. Как коршуны, - такие комментарии не редкость о сотрудниках ритуальных агентств.
Кто же такие эти люди, зарабатывающие на чужом горе и много ли они зарабатывают?
Каждый кто сталкивался со смертью близкого человека наверняка встречался с похоронными агентами. У кого-то они вызывают стойкую неприязнь, у кого-то недоумение, кто-то относится к ним спокойно и пользуется их услугами.
В городе, как правило, есть несколько ритуальных агентств или «бюро», как им больше нравится представляться. Государственных подобных служб нет. Вместе с катафалком обычно приезжает женщина с папочкой, представляясь сотрудником государственной похоронной службы, но это не так.
Это тоже частное предприятие только оно официально сотрудничает с полицией. Поэтому и ценник у них несколько завышен. Раньше такие фирмы были монополистами в городе, и приходилось мириться и с ценами и с качеством обслуживания, не всегда соответствующему стоимости услуг.
С приходом нескольких конкурентов появилось и более внимательное отношение к близким и родственникам усопшим, но и некоторый кавардак, который и напрягает в первые минуты.
Как же все происходит?
Когда человеку констатируют смерть, то перед тем как забрать тело в морг, обязательно приезжает полиция. Если это не убийство или суицид, то заполняет свои бумажки и уезжает. Дальше – ожидание катафалка. Иногда это ожидание может продлится очень долго.
Похоронные агенты стараются прийти или до приезда полиции или после. Не потому что их деятельность незаконна, а потому что полиция задаёт вопрос, на который они не могут ответить: как они узнали, что здесь умер человек. Потому что незаконен именно слив информации с целью наживы. Никаких проблем обычно не возникает, полиция их выгоняет, грозится найти информаторов, но на этом все и заканчивается.
Но они сталкиваются не так часто. Чаще бывает, что приходят сотрудники сразу двух агентств и устраивают чуть ли не торги. Иногда у людей это может вызвать культурный шок, если у кого-то из агентов пониженное чувство такта. Обычно если один агент видит, что конкурент уже зашёл, то он ждет, пока тот выйдет или вовсе уходит, чтобы не терять время. Агентств в городе не так много и они друг друга знают в лицо и даже личный транспорт конкурентов.
Какие же услуги предлагают похоронные агентства.
На сегодняшний день хорошее похоронное агентство действительно может оказаться полезным.
Во-первых освободит вас от бумажной волокиты, бюрократию в стране у нас никто не отменял. Справка из ЗАГСА, справка из морга.
Во-вторых вам не придется оплачивать место на кладбище. Многие не знают, что на кладбище место предоставляется бесплатно. Платят за работу тем, кто копает и за дополнительную землю. У нас в Крыму с землёй проблемно. И то это не обязательно. Бывает, что приходится отстаивать свои права вместе с юристом.
В-третьих расскажут о положенных вам выплатах от государства и объяснят где и как их можно получить. А выплаты положены.
В-четвёртых возьмут на себя обязательство полностью контролировать весь процесс.
Много сэкономить на том, чтобы заниматься этим самим не получится. Все равно придется покупать гроб, венки, оплачивать услуги грузчиков. Поэтому вариант предоставить все похоронному бюро вполне разумный вариант.
Те, что называют себя государственным, например, у нас в Севастополе немного дороже, чем остальные. И бумажками вам придется заниматься самим.
Можно взять визитки нескольких и выбрать то из них, что предоставляет больший спектр услуг за меньшие деньги. Так же удостовериться, не окажется ли так, что вам назвали одну сумму, а потом придётся доплачивать за все подряд – услуги грузчиков, аренду машины и прочее.
Хотите знать кто им сливает информацию?
Да все! Скорая, работники морга, регистратуры, больниц, хосписов. Все, кто может первым узнать, что человек умер.
С одной стороны, это как-то цинично.
А с другой, ничего плохого эти агенты не делают. Батюшки, отпевающие покойников в церкви заработают больше, чем они. Стоимость похорон с отпеванием вырастает в два раза.
Они стараются прийти раньше, чтобы составить договор, потому что конкуренция большая. От этого часто и получают от людей негатив. А представьте реакцию родственников, когда таких агентов выгоняет полиция. Понятно, что аферистами и проходимцами их считают очень многие.
Я же считаю, что чем больше в доступе открытой информации о деятельности подобных служб, тем больше сервиса и меньше стоимость. Монополия, только развязывает руки взяточникам.