Банки осуществляют свою деятельность в соответствии с определенными нормативными документами. Это говорит о том, что при нарушении ФЗ «О банках и банковской деятельности», клиент может пожаловаться на действия банка. К сожалению, еще далеко не все кредитно-финансовые учреждения занимаются своей деятельностью без нарушений.
За это ЦБ РФ лишает их лицензии. В статье расскажем, куда жаловаться на банк и как сделать это грамотно, чтобы добиться желаемого результата.
Когда можно подавать жалобу?
Совершение кредитором заведомо обманных действий.
- 1 Менеджер рассказал заемщику условия, которые отличаются от тех, что прописаны в договоре. Результатом становится то, что заемщик вынужден платить какие-то дополнительные комиссии или проценты другого размера.
- 2 Гражданину начисляют задолженность при фактическом ее отсутствии.
- 3 Финансовое учреждение в одностороннем порядке вносит в договор дополнительные условия, которые с заемщиком предварительно не согласовывались.
- 4 В положенный срок не зачислили деньги на карту либо это было сделано с большой задержкой.
- 5 При снятии наличных в банкомате произошел сбой. Результатом становится то, что карту клиента блокируют.
- 6 При покупке с карты списываются дополнительные средства.
- 7 Клиенту на телефон приходят на платной основе смс сообщения, хотя гражданин не заказывал данную услугу
Дополнительное соглашение подписано не было, но банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку. 9 От клиента требуют досрочное погашение кредита. Банк не обладает такими полномочиями. Погашение кредита осуществляется согласно приложенного к договору графика. Относится это и к тем случаям, когда банк лишают лицензии.
Правила составления жалобы
Для начала стоит разобраться, как правильно составить жалобу, и что в ней написать. Какого то единого шаблона не существует. Главное, чтобы в жалобе была отражена вся необходимая информация:
В верхнем правом углу указывается должность, инициалы и фамилия того, кому подают жалобу. 2 Отражается контактная информация с указанием паспортных данных, ФИО заявителя. 3 С новой строки в середине листа надо написать слово «Жалоба». 4 В основной части подробно описывается характер нарушения прав клиента с указанием сроков их возникновения и конкретного виновника.
Заявитель обязательно должен отразить суть своей просьбы. Затем гражданин ставит дату и свою подпись с расшифровкой. Вариантов, куда жаловаться на действия банка, есть несколько.
Обращение за защитой прав в суд
Наконец, последним способом решения спорного вопроса является обращение в суд. Надо сказать, что это один из самых сложных способов, к которому прибегают тогда, когда все другие варианты исчерпаны и не дали ожидаемого результата.
Следует иметь в виду, что необходимо грамотно составить исковое заявление. К нему прикладывают документы, которые подтверждают факт нарушения.
Далеко не все клиенты обладают достаточными юридическими знаниями. Скорее всего, потребуется помощь квалифицированного адвоката, который встанет в суде на сторону клиента и будет отстаивать его интересы.
Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Банкам невыгодно тянуть с разрешением конфликта до судебного заседания. Поэтому они стараются рассмотреть претензию в течение 10 дней и не доводить дело до суда.
Калькулятор расчета стоимости банкротства онлайн👇 👇 👇 👇 👇 👇 (при долге от 500 тысяч скидка на процедуру банкротства -15%)
Если понравилось или было полезно, поставьте лайк и подпишитесь на канал - ПОДПИСАТЬСЯ.
Другие статьи нашего канала: