Инцидент стал настоящим шоком для всех работников.
Случай произошел несколько лет назад, когда работала в Сбере, в моем регионе в одном из отделений. Огласку инцидент получил из-за вопиющего недовольства клиента. Просто это был шок у всех сотрудников банка, кто слышал об этом поступке.
Дело было так...
Обратился мужчина за 30 с заявкой на кредит(или ипотеку, точно не помню уже) . Клиент является зарплатным клиентом Сбера (получает деньги от организации на Сбербанк карту)
С виду состоятельный, ухоженный с нормальными доходами. Начинается оформления заявки, доходы позволяют взять кредит, наличие машины, живет у родственников. В общем стандартный набор, неженатого мужчины за 30.
Заявку отправили на рассмотрение. Мужчина ушел спокойно. Заявка падает на углубленное изучение и приходит отказ. Сотрудница недоумевает, выясняется отказ в связи с "большой закредитованностью клиента".
Вечером того же дня, сотруднику разбили все окна в доме. Это 2-х комнатная квартира, когда она находилась дома со своим ребенком 5-летним. Все 3 окна на 2-м этаже многоквартирного дома.
Милиция быстро задержала преступника. Выяснилось, что это был клиент банка, которому отказал Банк в кредите. Мужчина подвыпил, обвинил во всем сотрудницу и пошел мстить. Город маленький, многие друг друга знают, выяснить адрес не составило труда.
Итог
Восхищаюсь начальницей филиала в том городке. Она быстро организовала помощь, подтянула своего мужа адвоката. В итоге сотруднице за счет этого "мстителя", вставили все евро окна в квартире и еще и ей за моральную травму сумму в 60 тыс. выплатили.
А вы как считаете- Клиент прав или нет?
Если понравилась статья - ставь лайк.
Подписывайся на канал 💰ПРАВО на Финансы💵
Случай в Сбербанке - Сотрудника Сбербанка уволила за участие в митинге