Когда мне было 5 лет, я перевернула вазу с водой в детском саду. Всю группу усадили на стульчики:
– Кто это сделал?
Я опустила голову:
– Извините, пожалуйста. Я не специально.
Ой, как меня тормошили воспитатели:
– Молодец, умница, хорошая девочка, честная.
Здравствуйте! Я Алёна. С новой рассказкой.
Как себя вести, когда хвалят? Это же приятно – все просто_дети, а ты умница. Продолжить череду похвал.
Через пару дней мальчик из нашей группы перевернул стол. И сразу ко мне:
– Ты ведь умеешь извиняться, давай вместо меня, а? (смысл примерно такой, точные слова я, конечно, не помню).
Снова извинилась.
И понеслось.
За последние два месяца я переворачивала столы, рвала книги, толкала аквариум с рыбками, ломала кукол – и всё это не вставая со стула, с книжкой в руках.
Мы, дети, быстро просекли фишку манипулирования воспитателями. Это сейчас я такими словами обзываю, тогда просто было понимание: вот так надо поступить, и тебя похвалят.
В школе учителя выбивали силой наши извинения (чаще всего безуспешно). «Пока тот, кто это сделал, не признается, будете сидеть в классе после уроков.» Унижение каждого (невиноватых, в том числе) и неуважение к чужому времени как норма жизни.
Взрослому человеку извинения не нужны.
Когда мне рассказали, как жить без извинений, я сначала не поверила: «Таааааак просто? Да ладно?» Потом примерила на разные ситуации. Испытала на дальнем и близком окружении. Эффект потрясающий!
С некоторых пор не извиняюсь. Вообще.
Чем заменить извинения
- Не косячь. Делай по максимуму. Не обещай то, что сделать не можешь. Тогда не придётся извиняться.
- Подвёл человека? Исправь то, что возможно исправить. Минимизируй нанесённый ущерб. Это лучше, чем «извините». Дело vs слово. Дело побеждает.
- Новый навык – благодарность вместо извинений. Этот навык натренировать просто: в неловкой ситуации применять правило «спасибо вместо извини». Только действительное спасибо. Найти именно то, за что признателен собеседнику совершенно искренне.
Примеры:
- Ситуация 1: вы извиняетесь, собеседник испытывает неловкость, вы тоже. Взаимные успокаивающие слова («ничего страшного»), отведение глаз. Если проблема – проблемища (на работе, к примеру), начальник может взвиться «Что мне от твоих извинений?»
Какой толк? Зачем себя выставлять слабым через извинения? - Ситуация 2: вместо извинений волшебная фраза «Спасибо, что вы...»
Спасибо, что вы позволили мне начать заново и решить проблему.
Спасибо тебе за терпение. Вот то, что ты просила.
Спасибо за время, которое ты потратил на наш разговор. Я знаю, какой ты занятой человек.
и т.п.
Результаты
- Вместо неловкости – приятные эмоции обоих собеседников.
Вместо липко-вязкой ситуации («скорей бы всё закончилось») – удовольствие от общения. - Репутация человека, который не обещает невыполнимое и выполняет то, что обещает.
- Общение на равных. Без унижения одной из сторон.
- Увеличение энергии (и, как следствие, улучшение настроения) у каждого собеседника.
Я не извиняюсь. Я благодарна людям, которые принимают меня такой, как есть. Это честно. И это сильная позиция каждой стороны.
Хороших выходных и приятного общения!