Мужчина приходит на прием к своему лечащему психологу, Майклу Кауфманну. Врач обещает помочь герою в решении проблемы, которая оказалась непосильной для всех остальных специалистов. Для этого нам придется отправиться в самое начало истории и поочередно вспомнить все, что происходило в прошлом.
***
Гарри Мейсон безуспешно пытался справиться с управлением своего авто - машину нещадно крутило на обледенелой дороге, и было только вопросом времени, когда эта прогулка закончится аварией. В результате транспортное средство слетело с трассы в сугробы и врезалось в ближайший столб, и водитель лишь каким-то чудом смог пережить случившееся, отделавшись лишь ссадинами и синяками.
Кое-как выбравшись из авто, Гарри пытается отыскать Шерил - его дочь сидела рядом, но в машине ее не оказалось. Пытаясь отыскать девочку, мужчина отправляется в город, рядом с которым он и застрял из-за ЧП. Поселение казалось полностью покинутым и заброшенным - все здания закрыты, на припаркованных автомобилях намело много снега, и только свет от фонарей дает понять, что мы очутились не в городе-призраке.
Некоторое время Гарри бродит по округе, но потом ему удается отыскать открытое здание - закусочная, как оказалось, вполне себе работает. Внутри герой встретит Сибил Беннет - девушку-копа, к которой Мейсон обращается за помощью в поисках пропавшей дочери.
Вот только Сибил не горит особым желанием помогать. Вместо этого полицейская требует у мужчины показать его документы, в которых говорится, что мистер Мейсон проживает в Сайлент Хилле. Вполне вероятно, что Шерил попросту отправилась домой, оказавшись рядом с родными местами.
На удивление Гарри, он не помнит, чтобы когда-то он жил именно здесь, но другого адреса в его памяти почему-то не сохранилось. Вероятно, всему виной авария, вызвавшая краткосрочную амнезию, а потому ему не остается иного выхода, кроме как попытаться отыскать свой дом в городе.
Выйдя на улицу, Гарри отправляется на поиски знакомых мест, но неожиданно зазвонил его телефон. На том конце прозвучал голос Шерил, которая говорила странные вещи. Девочка говорила, что папа не может драться, ему нужно убегать от опасности.
Не совсем понимая, о чем говорит дочь, Гарри не успевает ничего спросить - звонок обрывается. А сразу после этого весь мир вокруг него начинает меняться, стремительно покрываясь ледяными наростами, а со всех сторон на него начинают выходить твари разной степени отвратности.
Вняв совету дочери, Гарри пускается бегом по обледеневшей улице, по пути уворачиваясь от атак монстров.
