Центр защиты прав граждан помог горожанину избавиться от ненужного товара.
«Люди, не ходите к аферистам!» – хочется закричать, чтобы, наконец, услышали все жители страны. В очередной раз специалисты Центра защиты прав граждан помогли мужчине избавиться от навязанной покупки в кредит. Руслан Макаров из Йошкар-Олы на свое горе ответил на звонок с незнакомого номера. Мужчину пригласили на бесплатный массаж, он согласился.
Но вместо оздоровительных процедур мужчину ждала презентация массажных накидок «SPINO». Менеджеры уговорили его остаться «просто посмотреть». В зале было много людей, сотрудники фирмы рассказывали о чудо-накидке, которая избавит от болей в спине раз и навсегда.
– Менеджеры сказали, что такая накидка стоит баснословных денег, но мне сделают скидку, да еще и дадут кучу подарков: подушку, одеяло, ручной массажер и озонатор. Меня так настойчиво уговаривали, что я не успел опомниться, как подписал все, что подсунули. А это оказался кредитный договор. Только дома осознал, что теперь я должен банку почти 170 тысяч рублей, а с процентами и того больше! – рассказывает мужчина.
В Центре защиты прав граждан таких историй слышали сотни и знают, как действовать. Ведь такие презентации с призами – один из самых популярных сегодня видов мошенничества.
Человек приходит «только посмотреть», а уходит с многотысячным кредитом. И только дома осознает, что угодил в долгосрочную кредитную кабалу. Специалисты Центра не устают предупреждать: бесплатный сыр бывает только в мышеловке, не принимайте приглашения на розыгрыши призов, презентации постельного белья и прочие сомнительные предложения.
В Центре защиты прав граждан Руслану Макарову помогли составить претензию в адрес продавца с требованием вернуть деньги за товар, так как при продаже были грубо нарушены требования закона «О защите прав потребителей».
– Продавец обязан ознакомить потребителя с условиями приобретения товара и его свойствами. Пенсионера убеждали, что в накидка изготовлена в Японии, при производстве использован натуральный нефрит, но это не соответствует действительности. Ознакомиться с условиями приобретения товара мужчине тоже не позволили. Иными словами, права потребителя нарушили многократно. Тем временем по законодательству, продавец обязан предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре покупателю, чтобы он мог сделать правильный выбор.
Об этом говорится в п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Если потребителю не предоставили возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать возврата денег и возмещения других убытков. Это право закреплено в п.1 ст.12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» Закона РФ «О защите прав потребителей», – поясняет специалист Центра защиты прав граждан Татьяна Гуськова.
Фирма-продавец связалась с покупателем и предложила забрать товар и вернуть деньги. С пенсионером подписали соглашение о расторжении договора, деньги вернули на счет покупателя.
Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар
1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу вернуть деньги.
Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).
2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.
На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.
3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ.
Таким документом может быть:
– акт о возврате покупки;
– акт приема-передачи;
– соглашение о расторжении договора купли-продажи.
Этот документ понадобится в банке.
4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.
5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.