Это было почти пять лет назад, когда мы впервые с мужем влезли в такое страшное слово как "ипотека". Банк у меня был "Возрождение", писать на досрочное погашение заявление нужно было каждый раз в отделении. Что-то сделать удалённо не имелось возможности.
Отделений этого банка не было ни возле моего дома, ни возле работы. Поэтому раз в месяц незадолго до даты платежа, мы с мужем снаряжались в поездку в ближайшее отделение, чтобы наличку положить, ибо за переводы комиссию берут (системы быстрых платежей тогда еще не было).
И вот приезжаем мы в очередной раз с наличкой, хотим в банкомат деньги положить, банкомат деньги забирает, зависает... и к моему счастью отдает все мои купюры! Попробовала на одной купюре повторить, такая же песня. Иду в отделение, объясняю ситуацию, мне предлагают внести деньги в кассе, но за комиссию.
Спрашиваю: "так это у вас банкомат не работает, а не потому что я решила кассой воспользоваться, почему я платить комиссию должна?"
Кассир: "таковы правила. Давайте 40 рублей или ищите другой банкомат".
Другой банкомат в 30 километрах от нас. То есть я должна сначала туда сгонять, положить деньги, а потом вернуться и заявление написать, так как срок уже поджимает.
Ладно, муж по карманам наскреб 40 рублей, отдали. Но тут мне стало так жалко этих денег! Ведь я и так каждую копейку наскребала продажами вещей и подработками! Банку я плачу 14% годовых, так ему еще и комиссию подавай! Да вот хренушки!
Как только деньги были у меня на счету, я попросила вызвать управляющего банком. "Его нет" - ответили мне и предложили прийти в будни.
Ну нет, так нет. Взяла и написала на горячую линию в банке.
В понедельник мне позвонила управляющая, я объяснила ситуацию. Меня спросили, почему я не вызвала техника, чтобы он починил банкомат?
Стоп! Я должна вызвать техника? А вы тогда зачем? Сотрудники знали проблему, но техника так и не вызывали, а просто рубили через кассу комиссию.
Мне предложили приехать в будни и забрать 40 рублей наличными. Видимо, банк не мог мне компенсировать это на карту. Но я отказалась, тратить деньги на транспорт, чтобы забрать 4 монетки по 10 рублей? Сказала, чтобы теперь ждали меня.
И вот я приезжаю через месяц, но не в выходной, а среди недели - в отпуске была. и картина повторяется! Банкомат не работает, все деньги через кассу! Круто!
Отдавать 40 рублей еще раз я не захотела и пошла к управляющей. Свои предыдущие 40 рублей забрать и с текущей комиссией разобраться. Она была крайне удивлена, что я все-таки пришла и не расчитывала, что деньги я потребую. Спустилась к банкомату и начала мне доказывать, что все работает. Но банкомат был сломан и у нее ничего не получилось.
В итоге 40 рублей мне отдали и за внесение комиссию не взяли.
Наверное, кто-то скажет: "и стоило нервы трепать себе и другим из-за 40 рублей?" Да, стоило! 40 + 40 это уже 80 рублей. Сколько бы еще этот банкомат не работал, если его за месяц починить не могли? А люди бы платили комиссию за внесение денег в кассу. Одному 40 отдал, второму, третьему просто так, а потом сам сидишь без штанов и жалуешься, что денег не хватает.