Прежде чем читать дальше этот текст, напишите в комментариях, по каким критериями вы оцениваете клинику, врачей, работу персонала и т.д. Написали? А теперь психологический факт: решающим аргументом в пользу клиники и врача почти всегда становится эмпатия, то есть, понравился нам врач, как человек или нет, насколько располагающей была беседа.
Теплое человеческое общение всегда дарит положительные эмоции, вызывает эйфорию, и кажется, что именно этот врач обязательно поможет нам.
Именно поэтому мы так часто видим на сайтах отзывов комментарии по типу:
«Марь Иванна — великолепный врач, все прекрасно объяснила, ответила на все вопросы. А ГЛАВНОЕ, Марь Иванна — очень хороший человек!».
Да, это положительный отзыв и говорит, что врач умеет расположить к себе, отвечает на вопросы человеческим языком. Но отзыв не объясняет, оказал ли врач квалифицированную помощь и была ли решена проблема пациента.
А нам ведь, чтобы выбрать клинику, надо понять — вылечат нас там или нет?
Часто можно встретить такие отзывы: «Пришел. Прием был хороший. Получил все назначения». Они ничего не говорят о качестве услуг клиники и не раскрывают правду о том, помог ли врач пациенту. Комментарии выглядят скорее как отписка ленивого ученика, которого учительница заставила написать сочинение.
Что касается негативных отзывов
Очень часто можно увидеть негативные отзывы в духе «Пришел на прием, прождал 40 минут, клиника плохая!». Может быть, услуги в итоге пациенту были оказаны на высоком уровне, но из-за того, что ему пришлось долго ждать прием, в отзыве он сделал акцент именно на этом. И такие комментарии опять же не показывают качество клиники и профессионализм врачей.
Проделки конкурентов
Конкуренцию в медицине, как и в любой другой отрасли, никто не отменял. «Война» разворачивается в том числе и на площадках отзывов. Поэтому, если вы столкнулись с комментарием, в пух и прах разносящим врача, клинику, нет никакой гарантии, что это правда.
Профессиональные проверенные сайты отзывов, как правило, запрашивают у пациентов подтверждающие документы в случаях написания крайне негативного или, наоборот, слишком положительного отзыва.
Как извлечь из отзывов реальную пользу для себя?
Прежде чем погрузиться в чтение отзывов, составьте список вопросов о клинике и враче, которые волнуют лично вас. Понимая, какие проблемы должна решить клиника и врач, вам будет проще анализировать отзывы и отсортировать их по принципу: есть в них нужная вам информация или нет.
Интересно почитать:
— Правда о том, как ваша кошка вас видит
— Оптические иллюзии, которые вас точно удивят
— Избавьтесь от этих 5 привычек и сохраните зрение
_______________________________________________________________
Понравилась статья? Тогда ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на наш канал. Это поможет нам понять, что вам действительно интересно, чтобы рассказать об этом подробнее.